实时监控驾驶员服务全过程

羊城晚报讯 记者李婕舒、严艺文，通讯员交通宣报道：记者8月15日从广州市交通运输部门了解到，目前广州已有十家出租车企业，约500辆巡游出租汽车安装了一款新型AI智能终端，从驾驶员刷脸上岗到营运服务全过程，将予以实时监控。对各类涉嫌违规行为，将通过AI技术进行判断，及时截取保存图片和视频，并向企业管理平台发出预警。

记者了解到，这款新型车载智能终端配备了高清显示屏、四路高清摄像头等设备，可对司机行为进行人体行为分析、AI视觉识别分析，并把相关图片和视频发送到名为“车队长”的APP上，企业管理人员便可及时根据所获信息纠正司机的违法行为。

记者亲身体验时看到，当无从业资格的司机上车后，驾驶座前的摄像头立即进行人脸识别。发现司机身份不符时，车内喇叭当即发出警告，并将信息传输到企业管理平台。

此外，该智能终端还可以对司机的不文明不规范行为进行识别。若司机疲劳驾驶、双手离开方向盘，或双眼长期没有直视前方，车内会提醒，“为了您的行车安全，请勿疲劳驾驶。”司机若在车内吸烟、看手机、没佩戴安全带或刻意遮挡摄像头，都会实时截图传输到后台，企业管理人员可以在后台APP上看到该司机的详细个人信息和违规行为。

今年以来，广骏公司、广发公司等部分出租汽车企业试点安装了新型AI智能终端。据广骏公司负责人介绍，在50辆出租车上试点使用新型智能终端近三个月后，车辆的违规违章、服务投诉情况明显下降。新型智能终端能及时传输信息到APP，管理人员只需要一台手机便可实时监测司机的行为，企业管理也更加高效。

“下一步，将结合新车投产，不断扩大应用范围，与终端供应商共同开展拒载、议价识别等新功能的研发，提高应用信息化的管理水平和服务水平。”该负责人透露。

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（李婕舒 严艺文 交通宣）