在销售中使用人工智能节省时间并揭示新机遇

管理顾问，教育家和作家彼得·德鲁克曾经宣称，提高知识型员工的生产力是“管理层在21世纪需要做出的最重要的贡献”。

AI正在改变这一点。超过75％的公司正在启动人工智能，以加速业务发展，实现繁忙的工作自动化并提供更好的客户体验。

人工智能算法正在为大量的计算和决策提供动力，因为他们可以在肉眼看不见的数据中找到模式。他们以强大的方式发展技术，增强我们的知识工作：

1.自动化人类不想做的工作

最自由的支持来自人工智能做我们觉得单调的工作。人工智能平台可以执行重复性任务，例如了解如何自动更新客户关系管理器（CRM）中的联系人数据，或为您的潜在客户生成每周状态报告。

在业务开发领域，人工智能和机器学习工具可以对潜在客户进行分类，并将大量数据汇总到您的潜在客户列表中。组织联系信息或研究潜在客户人口统计数据的繁琐工作可以交给机器人，让您的销售团队专注于销售。

2.自动化我们无法完成的工作

您需要每周花多少小时专注于销售以满足您的配额并保持业务增长？

您可能没有数百小时的时间用于数据科学。但是，这就是审查大型数据集以发现行业趋势，发现商机并在竞争中保持领先地位所需要的。无论您是想知道哪些公司正在积极寻找您的解决方案或者它们是否合格，数据都是可用的 - 但它很复杂并且分布在多个网站和数据库中。

AI机器人和服务可以查看围绕主题共享多少内容，确定流量，搜索您的产品/服务的公司数量以及他们的主要分数。

AI还可以在一个平台上提供复杂的数据集，而不是让您的团队对数千个列表或记录进行排序。它可以查看和标记此数据，然后提供可操作的见解报告。

3.提高铅质量并缩短销售周期

如果潜在客户不相关或合格，则完整的管道无效。如今，许多公司使用各种人员和工具在将这些销售线索交付给销售人员之前进行基本数据输入。即便如此，他们只是猜测哪些潜在客户会感兴趣。

使用预测分析的销售团队花费更少的时间进行探索，花更多的时间进行销售，从而激励他们并使他们在角色中更加成功。这减少了销售部门的流失。

AI是这种关系的新合作伙伴。算法现在可以根据关键绩效指标（KPI）和历史成功模式对潜在客户进行评分。新线索越接近现有的最佳价值客户，更高的AI就可以得分。

提供准备购买的最佳潜在客户流可以显着缩短销售周期。它为您提供了更多的收入机会，因为您的团队不会被探索或跟进所淹没 - 他们专注于向合格的机会进行销售。

专注于已经在寻找您的解决方案的人们为您和您的未来客户提供了一个更愉快的过程。

4.预测交叉销售和向上销售机会

AI提供了一种我们最初没有想到的连接，但很高兴看到：那些想要我们销售团队可以提供的高级服务的人。

由于销售团队缺乏明确的过程以及何时向上销售，因此经常会错过向上销售和交叉销售。这是销售过程中最容易和最容易被忽视的部分。

AI通过查找最有可能说是的客户角色，使您的销售流程更具可预测性。这可确保销售团队专注于拥有最大收入机会和最高转换可能性的客户。

高级分析可以帮助创建这些角色，其下的AI可以根据过去模型的成功程度不断更新这些角色。买家可以享受帮助。企业享受收入增长。销售团队喜欢达到这些伸展目标并最大化奖金。

5.预测特定客户角色和优惠的销售预测

国际数据公司（IDC）指出，广告的实时个性化将在2020年到来。这些平台的目标是提高定位的准确性，提高其消息传递的准确性，并确保上下文适合客户及其痛点。

智能人工智能将为这些平台提供动力，我们可以开始看到它弥合入站营销和对外销售发展之间的差距- 一劳永逸地协调销售和营销。

当我们看到这种可能性时：它会以最好的消息传递来定位您的最佳客户角色，以分析购买阶段，营销渠道并优化所有这些。从本质上讲，我们正在学习对每个优惠做出最佳回应的人物角色，以及当向上销售与流失增加相关时。

AI可以扫描整个集成数据库，从CRM和客户订单到会话智能和主要评分工具。机器学习可以构建包括风险预测和销售潜力的客户角色，将群体划分为多种特征。

这是对客户旅程的细致入微的理解，需要考虑一些额外的因素：

客户终身价值

相对于销售门槛的风险

销售和支持的干预点

客户群体中的类别和产品类型以及个人客户的预测

这种更好的理解可用于指导各种业务决策。最初，公司可以使用它来管理定价和销售策略。之后，人们对产品和产品需求的消息传递成功率有了清晰的认识 - 甚至可以通过旨在最大限度地提高收入的优惠来定制客户旅程，同时最大限度地减少客户流失。

6.使人类工作更有意义和更有价值

业务开发中的AI归结为：它让我们可以自由地专注于我们独特的能力。我们不会因为重复繁忙的工作或无聊的数据输入而陷入困境。我们可以专注于有意义的工作 - 导致成功销售和客户体验的元素。

AI在后台运行，使我们能够提高知识工作的生产力。

“在整个西方历史上，每隔几百年就会发生一次剧烈的转变，”德鲁克在1992年的“ 哈佛商业评论”杂志中发表了一篇文章。

在几十年的时间里，技术总体上以轻快的速度发展 - 其目的，应用和能力。多年以后，AI正以有意义的方式改变我们的工作。如果没有这个有价值的工具，进入这个勇敢的新世界的人们无法想象工作。人工智能正在改变技术，节省我们的时间并发现新的销售机会 - 肯定超出彼得德鲁克的期望。