讯联智付几天增加数千条投诉！

借贷平台通过第三方支付平台提供的支付通道，以风险评估费用的名目，在用户未知的情况下，偷偷扣走了自己银行卡里的钱。近期，仅黑猫投诉，关于迅联智付无故扣款的事情就高达六千多条。扣款背后涉及网络贷款平台乱象收费、第三方支付平台审核商户的资质问题等问题。

注册借贷平台会员 多人无故被扣钱

8月6日，济宁王先生浏览了一个名为聚福钱包的借贷平台，并且注册了会员。注册之后，王先生发现平台让交299元的会员费，“感觉这里面有套路，我没有交钱，就把app卸载了。”

但是没想到，8月7日13:30左右，他的手机上收到一条扣款短信，金额是200元。钱是从他的农业银行账户里被划走的，收款方是深圳市讯联智付网络有限公司。“没有我的密码怎么能随便扣我的钱？”王先生感觉此事很让人费解。

而青岛的韩先生有同样的遭遇。近段时间韩先生也是急需一笔资金周转，于是在网上关注了不少借贷平台，也注册了一些平台的会员，但是均未有付费操作。8月6日、7日两天，韩先生陆续收到了三笔扣款通知，三笔扣款金额分别是299元、199元和98元共计596元，收款方也均为深圳迅联智付网络有限公司。

短短几天投诉量增加了六千多条

从黑猫投诉上搜索发现，目前平台上有关深圳市讯联智付网络有限公司的相关投诉已经高达12000多条，而在几天前，投诉量才六千多条，也就是短短几天投诉量增加了一倍。

通过天眼查也能查到不少网友在企业信息下面的留言，反映的也是无缘无故扣款的问题。

公开信息显示,讯联智付由中兴通讯全资子公司深圳市中兴软件有限责任公司(以下简称:中兴软件)于2013年6月创立,2014年7月获得中国人民银行颁发的支付业务许可证。

在经历2015-2016年连续两年的亏损后，讯联智付被中兴软件于2016年6月、2018年1月分两次转让给证通股份全资子公司上海沃芮欧信息科技有限公司。

被证通股份收购后，讯联智付开始与众多互联网金融平台合作，这也使得讯联智付陷入麻烦。

恶意扣款引发大量投诉

在第三方投诉平台聚投诉和黑猫投诉上，关于讯联智付的投诉数量合计超过数万条,投诉内容多涉及未经允许恶意扣款。

对于王先生和韩先生的遭遇，随后与讯联智付客服进行了交涉。

据客服介绍，之所以会有这么多用户在不知情的情况下被扣款，是因为用户在注册平台会员的时候跟贷款平台签订了付费内容导致的扣费。“一般像客户联系我们之后，我们会帮助用户反馈后台去查询扣款账户，并且联系商户进行处理退款事宜。”

很多用户奇怪为什么在不知道密码的情况下能被扣款？该客服表示，用户在商户平台进行绑卡的过程中，在绑卡页面勾选了委托代扣协议的。双方一旦签订了代扣协议之后，在对客户进行扣款的时候是不需要密码的。

实际上，不少被扣款的用户反映，他们此前并不知道签订了代扣协议。据此客服解释说：“商户是通过我们的通道划转的款项，基本上扣款后都会给用户发送扣款通知，但是一般用户在看到扣款短信后，会跟商户联系。但是如果商户那边没有解决的话，他也会通过银行这边查到我们来联系，我们会按照流程去帮助反馈给商户，让商户去处理。”

“一般情况下，处理时效是三个工作日。”客服人员表示。

之后，记者也联系了王先生和韩先生，两人均表示，已经收到了退款。

据了解，用户在注册借贷APP时，注册会员时，需要填写手机号及同意注册协议。协议内容中显示，在平台提供信用黑名单、通讯录风险监测等服务中，这些服务为收费项目，并根据实际情况进行费用变更。扣款费用用于查询风险值指标。但是，有的消费者并不会认真阅读这些选项。

有些平台甚至没有自动扣款合同说明，之后借贷平台合作的第三方支付机构却私自扣划注册用户绑定银行卡内的款项。

对此，济南社科院研究所所长王征表示，有的借贷平台存在诱导用户签署协议同意书，但讯联智付作为第三方支付平台，是其资金代扣机构也难辞其咎。“作为第三方支付平台，应该严格把关借贷平台，对合作商户的信用进行评估，而不是堂而皇之的划走用户的款项，这样平台未来处理的负面问题会越来越多。”