亚马逊又一个标志被调查！“Top Brand”究竟意是什么？

尽管消费者在亚马逊上确实几乎可以买到任何想要的商品，但是对它们进行整理通常很麻烦且耗时。为了使消费者选择更加轻松，亚马逊提出了一些旨在帮助人们将高质量产品与其他产品区分开来的措施，如"Amazon's Choice"。

近日，亚马逊正在测试一种新的标志——"Top Brand"，但目前没有人知道它到底是什么。

亚马逊上的用户长期以来一直可以通过 "Top Brand"搜索产品，但在之前，搜索结果并没有根据这个特殊徽章进行区分。现在，如果你搜索“swimming goggles”，在搜索结果里可以看到带有“Top Brand”标志的产品。

奇怪的是，长期存在的“Top Brand”搜索筛选器与新的“Top Brand”标识并不完全相同。

举个例子：如果你在亚马逊上搜索“women’s belts”，然后筛选“Top Brand”，你会发现，并不是所有的结果都能得到Top Brand的标志。

一个产品可能在某种意义上成为Top Brand，而在另一种意义上却不是。

亚马逊表示，这种差异存在的原因是：“Top Brand”标志只是亚马逊时尚类目的一项功能，针对服装，配饰和行李箱，而“Top Brand”搜索过滤器则是在整个平台上运用。

亚马逊尝试这种专门针对时尚类目的这一新标志功能，是因为消费者在购买手提包和鞋子等物品时通常都有品牌意识。但并非所有女性腰带都属于时尚类别，因此它们没有资格获得顶级品牌徽章，尽管亚马逊可能普遍认为它们是Top Brand。

讲到这，你可能会想问：什么是“Top Brand”？“Top Brand”是由人们选择的吗？还是由平台算法控制的？

亚马逊表示，“Top Brand”标志只是突出了用户喜爱的品牌，但没有详细说明这是如何确定的。

为此，WIRED杂志联系了四位亚马逊专家，询问“Top Brand”搜索筛选器背后的逻辑，其中包括两名前雇员，他们的解释都不一样。

为电子商务公司提供咨询的Potoo Solutions公司的首席执行官Fred Dimyan表示，亚马逊在授予这一标志时，会考虑两个因素：1.一个品牌销售的产品数量2. 它们最初提供了多少种不同的产品。

换句话说，那些只生产少量商品，销量却非常高的公司，很可能是Top Brand。亚马逊卖家兼博主Dave Bryant认为，这种区别可能与顾客的总体购买满意度有关，其中可能包括人们退货的频率等指标。

James Thomson，前亚马逊员工。汤姆森说，“Top Brand”可能是拥有高销售量和高转换率的产品“。另一位前亚马逊员工Chris McCabe说，“Top Brand”是某个类别中收入最高的商品。

专家认为，“Top Brand”并不是一个公司可以通过花钱在亚马逊产品listing上展示的促销名称。

“Top Brand”似乎包含了买家可能在商场里找到的家喻户晓的品牌，比如Steve Madden、Oakley、Under Armour和IZOD等等。这可能就是问题的关键所在：标出买家在实体店购物时已经熟悉的名字，这样就更容易快速地从值得信赖的公司购买东西。

电子商务情报公司Marketplace Pulse创始人Juozas Kaziukenas表示：“但是，也有很多不知名的公司拥有‘Top Brand’，亚马逊的每一个自营品牌似乎都被指定为‘Top Brand’。”

据悉，美国国会议员已开始调查亚马逊如何利用“Top Brand”等标志，对其庞大的平台上出售的商品进行评估。就在前几天，美国两位参议员致信姐夫，要求详细解释“Amazon’s Choice”标志是如何授予的。因为在近日Buzzfeed的一项调查发现，“Amazon’s Choice”标志有时会被授予质量不佳的商品。

美国司法部（Department of Justice）和联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）最近都宣布，他们正在调查在线平台的商业行为，包括亚马逊。

像“Top Brand”这样的不透明功能提醒人们，亚马逊不是传统的零售商，尽管它经常希望在消费者面前看起来像一个传统零售商。亚马逊是一个巨大的平台，来自世界各地数以百万计的独立商人在这里销售他们的商品。

亚马逊不仅需要打击不良商家，还需要引导消费者选择他们可能会喜欢的品牌，否则可能让消费者由于商品选择上的难度而放弃这个平台。与所有在线平台一样，亚马逊的难点在于如何管理混乱，而不对其管理选择的后果承担全部责任。