Cdiscount PRO平台是什么？Cdiscount PRO平台常见问题一览

1.什么是Cdiscount Pro第三方平台？

Cdiscount PRO第三方平台专门面向企业级买家。这些买家可从Cdiscount PRO 挑选的专业卖家处订购新产品。

2.如何注册和创建我的专业卖家账户？

注册专业卖家必须事先经过授权。联系我们填写联系表格提交授权申请。我们的销售团队将尽快与您联系，跟进您的申请。

3.如何加入？

一旦您的专业卖家注册通过审核并且账户被激活后，您就可以在卖家后台上传产品和报价，并通过产品库存和商品确定售价。客户下单后，将通过电子邮件通知您，您必须在2个工作日内处理，确认产品是否有货。您确认订单后，Cdiscount PRO就会扣除买家费用，并在交易完成后支付您的货款（您必须将订单标记发货）。

为了能够收到货款，您需要：

– 在CdiscountPRO卖家账户里面有余额大于或等于0，因为客户投诉以及退款都将影响您的账户余额。

– 在您的卖家账户里提供了有效的银行账号号码。

客户可在收到订单货品后进行评价，评估购物体验。网站所有人都可查看评价，从而帮助并引导其他客户面向CdiscountPRO卖家的购物意向。

4.我可以在Cdiscount PRO平台上销售哪些产品？

您可以销售CdiscountPRO平台上允许的所有开放产品种类，CdiscountPRO平台网站首页“类目”标签可查看最新列表。目前开放的种类有：计算机、高科技、家电、工具、文化产品（书籍、DVD、游戏光碟、游戏机配件）、乐器、房屋、修理、宠物用品、母婴、玩具/模型、PAP、建筑-工具、工业类、办公设备、汽车设备。

您可以通过Cdiscount PRO上架今日新品，可申请销售目前Cdiscount PRO上未销售的产品，包括新产品类别，联系销售支持提交申请。

5.如何将产品放到Cdiscount PRO上销售？

您可以使用卖家后台或通过API来上传产品，所需流程和信息根据您的产品是否已在CdiscountPRO平台目录中而有所不同。

6.在Cdiscount Pro上销售的费用是多少？

首先每个月您需要支付平台使用费，已是 Cdiscount第三方平台卖家（除税价20 欧元），不是Cdiscount第三方平台卖家（除税价39.99 欧元）。另外CdiscountPRO会从每次交易中收取佣金，佣金的比例取决于相应的产品类别。(查看佣金费率)

7.如何支付每月的平台月租费？

在完成注册程序并开通店铺后，将开始收取平台月租费。该费用会在每个月的1日从销售所得中直接扣除。

8.我可以关闭店铺吗？

您可以随时关闭您的店铺，注册并不代表任何长期的合同。您可以通过您的卖家账户联系我们来注销账户。账户注销只有在处理完所有订单和投诉之后的月底才能生效。

9.如何处理订单？

通过卖家后台的订单管理界面或API，您可以轻松管理订单（接单或拒单，退款，确认发货，处理订单和客户投诉……）。

10.有哪些配送方式？

送货上门：订单会直接送到顾客家中。

3种配送方式可供选择：平邮、跟踪件或快递（需签收）。

– 对于计税价等于40欧元的产品，配送方式由客户选择

– 对于计税价40到10 000欧元的产品，配送方式是跟踪件或快递

– 对于计税价在10 000欧元以上的产品，配送方式必须是快递

您可以选择是否用平邮，但其他配送方式则必须要明确提出。如果您确定选择平邮，则计税价40欧元以下的商品配送将默认发平邮。

注：从同一家店购买的多件商品的邮费按照以下规则递减计算：购买的商品中运费最贵的作为第一件产品加上其它产品的额外运费

11.如何处理纠纷？

对未到商品的纠纷：

如果是跟踪件及挂号件，您可以在第一时间咨询邮局确定包裹是否已经寄出。如果包裹未寄出，您可以向邮局索赔，并为顾客退款或重新发货。

如果不是跟踪件，则直接退款或重新发货。

对商品不符的投诉：

如果顾客认为他收到的商品与原商品不符，可以将商品退回并且在退货之后获得退款。

对商品有缺陷的投诉：

如果客户认为收到的商品存在缺陷，请客户退货并在收到退货后退款，或重新发送新商品。

对仿品的投诉：

我们提醒您在Cdiscount PRO上严禁销售仿品，如果发生此类事情，您需要退款同时您的账户会被注销。

12.为什么客户评分很重要？

我们强烈要求顾客在交易后留下评价。这是顾客了解您是否值得信赖，以及说服他们在您的店铺购物的最佳方式。您的评分越高，越多的顾客愿意在您家购物。根据您的销量加权得出的店铺平均分是评估店铺性能的关键指标，不仅对于买家来说是如此，对于Cdiscount来说亦是如此。