网速变慢？为推广5G限速4G？真相来了

8月20日消息，近日网络上流传：为了推广5G，4G网络速度下降。对于上述舆情，三大运营商都给出了否定的回答。

独立电信分析师指出，从日常使用来看，目前5G非独立组网与4G有共用资源，但对普通4G用户来说没影响。对于降速传闻，中国联通研究院院长张云勇回应，运营商不会降低4G网络速度，反而会提速。一位中国电信客服表示，并未因为推行5G而对4G网络进行降速，中国移动客服也表示，“推出5G的同时是没有降速4G的。另外运营商客服表示可能是区域内基站信号不稳定，地形环境因素造成影响，用户可以尝试重启手机并查询流量使用情况，确认是否套餐流量达到规定限速阈值。

为何用户总是对运营商提出质疑，原因其实由来已久。从3G时代到如今，从最初以兆为单位的二三十元流量，发展为动辄上百元的套餐，消费者的直观感受是费用在增加，但流量却依然不够用，月底清零等霸王规则也曾一度让消费者恼火。

如今5G的到来，对于流量的焦虑将更加明显。更快的速度和便捷的应用，意味着流量消耗将上涨到新的数量级。从已有的运营商套餐来看，190元/100G的套餐已经是起步的价格。尽管随着5G建设会有更加完善的套餐模式，但对用户而言，对未来的预期支出仍不免抱有担忧。

对运营商而言，综合考虑到成本等方面的因素，即便定价已经趋于合理，但仍然和用户之间有很深的信任鸿沟。运营商和用户之间的信息不对等导致普通民众对运营商的情况甚至套餐产品并不了解，而花费确是实打实的。因此消除用户疑虑的办法并不应该只是简单的回应，而是应当就定价策略、运营成本以及收入水平等等给出合理的解释，通俗易懂地传达给用户，获得信任，并且真诚地从用户角度出发设计产品，才能有效提升认同度。