首汽约车账户余额无法支付车费 平台客服：收到情况反馈

近日，有首汽约车用户向财经网反馈，其乘坐首汽约车提供的舒适型车辆完成服务后，系统要求其通过微信支付车费，但该用户在首汽约车平台上的账户余额还有4000多元，在反复尝试使用账户余额支付未果后，在司机的要求下，该乘客只能使用微信支付了车费。

该用户向财经网表示，他在首汽约车的系统中已经设置了“账户余额”优先支付，但是系统在结算时还是让其通过微信支付，并且无法跳转至账户余额支付。随后，该用户和首汽约车客服取得联系，客服也确认了用户的账户余额可以正常使用，但并没还有解释为何系统要求用户使用微信支付，对于用户提出的退还支付金额，改为账户余额退款的请求，平台客服表示：已经收到用户反映的情况，后续会给出解决方案，但是截至发稿时，用户说平台依然没有解决问题。

据了解，首汽约车平台在上线后，为了获客需求，曾经推出力度较大的充值返现活动，返现最高时达到充100增100，也就是说用户充值100元，账户可以显示200元余额，但是随着业务的发展，首汽约车充值赠送金额也不断降低。目前，财经网发现首汽约车平台的充值活动为：工银信用卡支付补贴，用户使用工商银行信用卡，充值100减30。