阿里巴巴最会吵架的客服，官方认证“灭绝师妹”，连领导都敢怼？

阿里巴巴最会吵架的客服，官方认证“灭绝师妹”，连领导都敢怼？

很多人讨厌一些态度差的客服，尤其是逛淘宝、京东的时候。然而笔者却觉得，有一种客服更让人讨厌，那就是压根不能给你解决问题，只用官话、套话敷衍你的客服。但话虽如此，无论是遇到态度差的客服，或者是不能给我们解决问题的客服，都是一次极其糟糕的体验！然而，在阿里巴巴的客服当中，却有一位脾气暴躁、最会吵架的客服，她就是贞一。

阿里巴巴最会吵架的客服，官方认证“灭绝师妹”，连领导都敢怼？贞一作为客服，显然是很不称职的，她自己还调侃称，如果是在别的公司，她就是那种“活不过两集”的人，因为她跟客户沟通的时候，要是对面飙脏字了，或者是冲她发脾气，她一定会怼回去。

但就是这样的一位脾气暴躁基层客服，不仅没有被开除，还获得了阿里巴巴CCO个人服务最高奖，被官方认证为“灭绝师太”。因为她每次“吵架”，除了怒怼一些飙脏字的人，基本上都是为了客户的利益，有一次讨论“我们到底要不要95岁老人父母的死亡证明”的问题时，贞一为了客户的利益，连自己的领导都敢怼。

这也幸亏是在阿里巴巴，如果是别的公司，一个普通的基层员工，敢跟高层的集团合伙人吵架，那必然就是卷铺盖走人的下场。但贞一也有缺点，很显然她并不算是一位优秀的客服，尽管很多的时候，她会为了客户的利益吵架，但也有很多的时候，她完全就是违背了服务规则，这一点她自己也承认。

那你如果遇到了贞一这样，能给你解决问题，却喜欢吵架，容不得你发脾气的客服，你会怎么做？会选择投诉她吗？