首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布

那些熟悉却说不出的设计法则-希克定律

设计伙伴们,你们是否遇到过,业务方想把所有相关商品放在订单填写页,来提升GMV,却搞得订单填写页非常冗杂、繁缛,导致用户下单时间变长,降低订单有效转化率。

你们是否遇到过,业务方为了让用户了解到公司所有的产品,将所有的商品放在主页,供用户选择。

你们是否还遇到过,业务方为了“方便”用户设置动态可见时长,将动态可见时长选项精确到天。

如果不知道怎么向业务方表达这样做的坏处,不如试试希克定律。

什么是希克定律

希克定律用来表示当选项增加,用户做决定的时间也会增加的现象。这个法则,可以用来测量人们面对多重选择,需要多少时间才能作出决定。希克定律的计算公式为RT=a+b log²(n),RT=反应时间,a=跟做决定无关的总时间,b=根据对选项认知的处理时间实证衍生出的常数(b≈0.155秒--相对人而言),n=可供选择的选项数。

举个例子,假如一位司机高速行驶在马路上,前面有个路口指示牌,指示牌上有5条路可以选择。假如司机读懂五条路的总时间为5秒,那么司机决定开往哪个路口的总反应时间为RT=5秒+0.155(log²(5))=5.36秒。

再例如,有一只老虎趴在草丛中,观察猎物,当猎物的数量越多,老虎决定捕杀哪只猎物用的总时间就会越长。

怎么运用希克定律

了解希克定律的使用方法,设计师可以借此改进设计的效率。这个法则适用于设计菜单、设计选择器、设计主页、设计通识标志牌、设计VI。

几乎所有涉及到简单决策的状况,这个法则都适用。但是希克定律并不适用于复杂的工作,随着工作的复杂度递增,希克定律的适用性就会递减,例如,希克定律不适用于复杂菜单或者级联选择器,要选择这一类的菜单或者选择器,需要充分的区分出各自的差异,找到最准确的选项,甚至是进行某种程度的疑难排除,比如做选择题。

当用户需要根据一套选项来做决定时,并且不希望用户浪费太多时间时,可以试着将选项减少,这样就能减少反应时间,降低出错概率。训练人们从事有特定时限的工作时,要在特定的预测状况下,把可能反应的选项减到最少,并专注在这些少量选项的训练上,这样一来,就可以把反应时间、错误率及训练成本降到最低。

交互设计中的希克定律

1、滴滴出行APP在预约专车时,提供的预约时间选择器只精确到10分钟的单位,这样做能让用户快速的完成预约时间的设定,对于用户来说,8点10分出行和8点15出行,不能为用户带来完全不同的价值,也不能为用户解决急需解决的诉求。因此,将每小时分为6个区间给用户选择,是个优秀的设计方案。

2、微信朋友圈在设置“允许朋友查看朋友圈的范围”时,提供的选项有最近三天、最近一个月、最近半年、全部。也许我们会反思:用户就没有设置成最近一周、最近两周、最近三周、最近三个月、最近九个月的需求吗?答案是有,但是微信为什么不去满足?

从希克定律分析,如果满足了,用户在设置这个范围时,绝大多数用户就会在选择最近一周、还是最近两周之间纠结好久,又或者是在选择最近两月、最近三月之间纠结好久。因为用户自己也不清楚是设置成最近两月好,还是设置成最近三月好。大多数用户自己也无法区分最近两月和最近三月哪个跟符合自己的诉求。

因此,将选项数量控制在最少,只提供必要时间范围,可以有效的提高用户的操作效率,节约用户操作时间,减少用户的选择负担。

3、某旅游APP,在预订酒店时,当用户决定选哪种房型后,会展开许多种价格供用户选择,比如是否含早餐,含几人早餐,是否支持取消,是否支持加床,是否包含其他服务等等,不同的项,价格不同。

如此多的候选项,让用户浪费很多的时间去筛选、分析,甚至是区别各个项之间的差异性。这样的设计,用户体验较差,并且会降低下单效率,甚至是影响有效下单率,最终影响公司的GMV。

如果优化这个交互流程的话,可以将早餐、加床、接送机服务等,后置入订单填写页,供用户选择是否使用附加服务,价格选择页只提供不同房型的单一价格,如果有代理商的价格,则需要在价格选择页提供代理商的价格。这样优化后,用户在价格选择页,就可以快速作出决策,进入订单填写页,提升下单率,然后在订单填写页选择是否需要早餐服务、接送机服务、加床服务、是否支持取消服务等。

在交互设计和工业设计中,用好希克定律,可以有效的提高用户体验,提升用户的操作效率,甚至是提升产品的各项关键数据指标。

当选项增加,用户做决定的时间也会增加,这时候,试试把希克定律作为设计的依据。

重要说明:设计法则并非绝对正确,需在理解的基础上适当的运用,切勿拘泥于设计法则。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190822A0IJRO00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码

添加站长 进交流群

领取专属 10元无门槛券

私享最新 技术干货

扫码加入开发者社群
领券