2019深圳商业黑马 为何是他？

铱星导读

IBC MALL是如何吸引商户进驻，并在短短半年内实现稳场并逆势增长呢？

来源 | 水贝IBC MALL

2018年下半年，全球经济由于不确定因数，面临较大的下行压力，加上电商冲击，实体购物中心经营环境不太乐观，商家纷纷收缩战线，剔除不良资产，对新开店铺持谨慎态度。

在市场大环境不够明朗及电商冲击之际，深圳罗湖一家购物中心——6万平方的“IBC MALL”却逆势而上，在2018年12月18日如期开业，且实现了3个月招商、3个月开业，招商率100%、开业率100%，开业三天客流近90万人次，创造了深圳商业地产新奇迹，再次诠释了什么是深圳速度和深圳效率。

但开得好，并不代表经营好，IBC MALL商业团队深谙其道，2019年上半年，项目根据市场情况积极经营及调整，实现满铺经营的同时，每个月销售、客流和车流均实现了两位数增长。

甚至在如今市场环境下，月销售额更实现了最高达30%的增长。点都德、海底捞、中影万友影城、星巴克、奈雪的茶等品牌销售增长都名列前茅，其中盒马鲜生增长速度在深圳店铺中排名第一。IBC MALL真正成为2019深圳商业地产的一匹黑马。

在经济环境下行、实体店铺降低开店愿望的情况下，IBC MALL是如何吸引商户进驻，并在短短半年时间内实现稳场并逆势增长呢？

首先， IBC MALL商业管理团队核心管理人员均为零售资深从业人员，在项目一开始，就以“慎思之，明辨之，笃行之”作为行事标准，抱诚守真。

其次，IBC MALL以顾客为中心，做好了精准的定位，通过做好人、货、场的管理，做好主题营销、跨界营销、圈层营销、知名IP植入等有效营销手段，务实经营，以不断提升顾客的美好生活社交体验为目标。

01

清晰且主题鲜明的市场形象定位，

抢占消费者心智

IBC MALL由水贝珠宝集团全资打造，水贝珠宝在深圳水贝深耕20年，属于厚积薄发，IBC MALL3公里内120万消费群体，50%是年轻群体 ,1公里核心商圈，近50个大型高知富人社区，2.2万住户，超13所大中小学校，水贝珠宝深知他们痛点及需求。

水贝珠宝强大的时尚珠宝基因，让IBC MALL的形象定位水到渠成；因此“珠宝文化主题，时尚生活社交中心”顺势而生。

由中央美院设计打造的，来自世界100多个国家的宝石组成的全球最大的珠宝文化墙，水贝珠宝共享生活体验馆，随处可见的珠宝DP点，逐渐成为消费者的秀场及戏场，成为网红打卡圣地，IBC MALL希望给顾客带来“让美好、更璀璨”的消费体验。

02

大胆创新的业态组合，7大空间的跨界构建，创造一个可以开演唱会的MALL，打造一个时尚生活社交的栖息地，让小体量购物中心辐射外延

商业同质化的今天，品牌的同质化是实体商超绕不过的路障，因此IBC MALL在充分了解市场及消费者需求情况下，引进了中影、海底捞、星巴克、屈臣氏、点都德、杨梅红、七田真、VERO MODA、TATA、BELLE等传统知名品牌，同时还引进了盒马鲜生、奈雪的茶、蜀都丰、吉姆大师傅、米芝莲、第4元素、TOP CREW、Empty Max等新晋网红品牌。

相较于品牌引进，IBC MALL更注重满足顾客个性化需求的个性空间打造，7大个性空间满足消费者的一切社交想象。

IBC MALL四楼“格式”，是一个11米层高、2000平米无柱的沉浸式时尚发布大厅，在这里可以开小型演唱会，2018年的“罗湖时尚之夜”在此举办，吉克隽逸等大咖到场表演，在购物中心，寸土寸金的地方，拿出如此大的面积，这在深圳乃至全国都是首屈一指，足见其在创新及跨界经营方面的决心。

水贝片区共有5000多家珠宝企业，知名珠宝品牌50多个，每家企业每年有2-3次新品发布会、经销商年会、品牌订货会。特别是每年3月和9月的珠宝展、5月的文博会期间，迸发巨大企业发布需求，每年可开展100余场品牌推广活动，吸客6-10万人次。

IBC引进亚朵酒店，是水贝首个高端人文艺术酒店，在设计上充分融入“一带一路”特色，设置不同国家风格的主题套房，怀着“始于酒店，不止于酒店”的初心，致力于打造一种全新的生活模式。依托于水贝商圈泛珠宝客群，运营后每年将为IBC MALL 带来约15万的高端商旅消费群体。

另外，为响应人们对夜游生活的向往，

北广场为“格子24小时演舞场”，这里不仅会有网红美食、珠宝饰品、数码科技等网红业态，还会有音乐表演、艺术涂鸦、啤酒节、美食节等潮流活动，计划逐步形成夜间经济的示范街区；

西广场为“格调共享空间”,在这里计划开展文化讲堂、美学分享、花艺DIY 、红酒品鉴等活动；

东广场为“型格广场”，这里是时尚极限运动人士的理想场所；

南地铁口是“格律乐之角”，每周独立音乐人现场表演，为消费者带来听觉盛宴；

正门南广场是“水贝之眼”珠光广场，主要满足举办大型活动。

7大跨界社交空间的构建，让IBC MALL突破小体量局限，让小体量释放出大能量，通过专业平台和跨界空间让消费辐射外延。

03

务实、精细、精准的商场管理，

半年经营实现良性循环

IBC与腾讯云联手打造的泛珠宝行业云基地, 是腾讯云大数据应用在深圳商业领域的首次落地。通过内部智慧商家管理系统，同时比对腾讯云的外部数据，内外数据一起形成用户精准画像，清晰了解用户的消费需求，形成定量化分析，为购物中心商户的智慧运营、精准营销提供大数据支撑。

IBC MALL采用保姆式管理，对每家商户的经营情况，困难、需求都了如指掌，积极扶持商户，通过大数据分析，对不同商户采用不同的解决方案，品牌培育、丰富业态是工作重点，针对部分确实不符合市场需求品牌，IBC MALL也积极主动进行调整，这一切手段使IBC MALL上半年满铺经营成为现实。

6月及7月新调整了愈见此客、外婆小聚、有间牛排、蜀都丰等品牌，不断刷新同品类餐饮品牌的翻台率及业绩坪效，新引入的网红品牌吉姆大师傅达到18000元的月坪效，新开的蜀都丰更达到了日营业额超5万的骄人业绩，新调整并即将开业的科技网红餐吧——食分之酒数字餐厅也非常值得期待。

IBC MALL在业态调整上步步为营，半年内实现了别人两年以上才能实现的稳场和商户进退的良性循环。

04

以极致的顾客服务，

提升顾客体验，增加顾客粘性

很多人说网络购物赌的是人性中的“懒”，IBC MALL认为“社交和良好的体验”更是人性所需；IBC MALL在硬件配置上处处体现人性化，卫生间配置一应俱全，以及随处可见的休息座椅，免费而有序的自行车存放处，儿童使用的购物车，费用低廉卖相优秀的礼品包装，免费使用雨伞，免费使用的公用电话……

在微信小程序上，顾客可以轻松绑定车牌，只要凭任意消费小票即能免费停车一天，微信小程序让会员积分、积分兑换礼品、预约餐厅、预约电影等一键解决成为可能，据了解，IBC MALL计划用其打通场内信息闭环，实现线上、线下信息、消费、支付等无缝对接，让购物、社交、娱乐等更加轻松便捷。简单、方便、人性化的购物解决方案，让消费者产生粘性，形成复购。

05

有主题、有层次的跨界营销、

圈层营销，全平台圈粉

拥有客流才拥有可能，拥有人气才拥有未来，水贝珠宝集团在以珠宝产业为核心的同时，与时尚、文创、科技、新零售、金融等方面也开展深度“跨界合作”，让“珠宝产商融合”的理念真正落地，这样的集团基因也在影响着IBC MALL的运营。

热门IP与网红营销让IBC MALL实力圈粉，水贝珠宝本身就是一个大IP，因此珠宝文化为主题MALL的定位，让其更有识别度，8月水贝珠宝与星际熊的跨界主题展，更是一次双IP强强联合，在IBC MALL内不仅打造了时尚网红打卡空间，而且未来两个来自宇宙的能力场将无缝结合，会产生怎么样的化学反应？粉丝们已迫不及待。

另外，8月还有千万粉丝的抖音博主郭聪明携星际熊新品与粉丝互动活动，9月还将有 “百名网红明星”齐聚IBC MALL，一波波的IP+网红的营销活动，以创新模式赋能购物中心差异化运营，利用原创IP网红自带的流量属性价值，以一种更加直观、生动、互动性强的方式，一边娱乐，一边购物，突破传统购物中心的营销模式。

自带流量的“格式”跨界平台，成圈层营销新载体

5月格式举办的影响整个华人圈的腓力·曼都法艺术个展，6月晚报在格式主办的2019创意共享大会暨创新创意超级杯盛典等，均成为时尚艺术圈层的聚集盛会。

珠宝文博会、珠宝文化节，国际翡翠学协会暨中国香港珠宝学院周年晚会、金至尊2019年新品首发暨风尚品鉴会又让IBC MALL和格式成为珠宝文化圈层的集聚地，格式不断开展各类新品发布及时尚走秀活动，俨然成为了时尚发布的御用场地。

将游戏从线上搬到线下，2019年8月9日，腾讯王者荣耀总决赛在IBC MALL格式举办，后网易的荒野行动也在IBC MALL举办，一时间，这里又成了电竞赛事的新主场，吸引各色电竞爱好者到场。

明星娱乐加码跨界，全方位赋能商业

罗湖时尚之夜活动落地IBC MALL四楼格式，吉克隽逸等明星到场，“转型团伙”主创吴镇宇、乔杉到场与粉丝面对面，中国香港资深美女陈慧琳到四楼“格式”举办时尚发布会活动，千万粉丝网红郭聪明携星际熊空降IBC与粉丝进行互动，还有知名童星张天耀到场嗨FUN童装秀，IBC MALL开业以来可谓星光熠熠，明星效应全方位赋能商业。

正是这样有主题，有层次的系列活动，让IBC MALL锦上添花，促进了2019年上半年各项指标持续两位数增长。

在如今消费者个性化需求日益旺盛的时代，消费者不仅要好的，时尚、漂亮还要与众不同的，这样才能彰显对生活的态度，对潮流的追逐，购物中心不仅只是满足日常生活需求，更是要想办法服务或满足“人”的个性化；IBC MALL通过精准定位，主题鲜明的个性、前沿的商业模式，务实的经营，着实为近年来深圳商业的发展带来不少惊喜，成为2019深圳商业地产的一匹黑马。