海外电子商务营销活动

国航使用多项Facebook自定义受众功能，对准海外目标群，吸引他们乘坐国航前往中国。

27倍

整体广告投资回报

109倍

使用自定义受众后的广告投资回报

1.28倍

带来的订单利润是其他数字媒体的1.28倍

品牌故事

我们去超越

国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司，在国内航空领域处于领先地位。作为星空联盟成员，国航的航线遍布国内90个城市和世界50多个城市。

广告目标

推广国航品牌，提高销售转化

不仅要通过Facebook建立品牌形象，更要利用Facebook广告促进国际航班机票销售、让国航成为人们来到中国的首选。这次是国航首次尝试利用Facebook进行机票销售的直接反应推广活动，目标是向海外市场推广国航品牌并期望能带来更高的投资回报。

Facebook不仅让我们在社交媒体上与我们的常旅客建立了联系，同时依靠Facebook精准的用户信息及特征，我们为目标用户推荐了满足其特点及需求的资讯，有效的挖掘并转化了一部分潜在用户，同时降低了我们在线销售环节的一些流失。Facebook的跨平台营销让我们可以随时与我们的用户有效沟通，Facebook在提升销售上的表现让我们惊喜，是我们值得投资的伙伴。

— —荆蕾，销售部电子商务 高级副经理

解決方案

广告针对不同用户精准投放

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通过立足中国目的地风景、国航庞大的航线覆盖和国航新机型的图片文案创意，国航将Facebook广告精准投放到不同特点的目标受众 － 首先，利用自定义受众针对国航常用旅客，另外亦利用网站自定义受众对准国航网站访客。为了加强成效，更尝试进一步精准地针对在国外居住的中国人，结果发现广告投资回报比一般标准目标设定高6倍次多。除此之外，国航更以折扣优惠广告贴文抓住消费者的眼球，平均55%看到广告的人都能成功地转换为交易。

成功启示

精准投放 高回报