那些熟悉却说不出的设计法则-辨认比回想重要

受教育磨炼的同学们都知道，做选择题比做填空题轻松，同样的20道历史选择题，得分就比同样的20道历史填空题得分高，这个示例刚好验证一种现象，辨认比回想重要。

什么是辨认比回想重要

人们曾经经历过的事，比回想记忆中的事更容易，就像刺激失忆病人回想记忆的方式，通常是场景再现，记忆相关物强化刺激。辨认过程为记忆提供线索，有助于穿梭记忆搜索，正如上文所说的选择题比填空题好做。

辨认记忆比回想记忆容易培养。辨认记忆是通过接受信息，而且不一定跟记忆的来源、内容或关联性有关，它只是过去曾经验证过的记忆而已，例如景象、声音、味道、触觉。回想记忆则通过学习获取，通常跟背诵、练习及应用有关。

人们做出决定也深受辨认的影响。比如在不熟悉的选项上，用户可能会选择熟悉的选项，即使不熟悉的选项才是正确的。

怎么运用辨认比回想重要

在设计中，运用辨认比回想重要，可以提升产品的易用性，有效的提升用户体验。试着尽量减少从记忆中回想信息的方式，利用已有表单、菜单、图片、icon、按钮、实物装置，为用户提供清晰的信息和选项，避免用户去回想之前做了什么？选了什么？增加用户的肯定态度、确认态度，减少用户的疑惑态度，减少用户反复确认的麻烦。

设计中的辨认比回想重要

1、用淘宝购物时，在商品详情页选择商品颜色、尺码后，会进入到订单填写页，淘宝APP在订单填写页将用户选择的商品颜色、尺码及商品信息又显示出来，这样的设计，可以方便用户确认是否选对颜色、尺码，无需用户再返回商品详情页再确定一遍。

2、在用微信给朋友转账交互流程中，当输入金额后，在弹出的支付弹窗中，会将输入的金额显示出来，这样的设计，可以让用户再次确定输入的金额是否有误，而不需要用户关闭支付弹窗去确认输入金额信息。

3、有时候我们需要填写很复杂的表单，并且在表单填写完成后，需要仔细核对一下信息是否正确，才会提交表单。在一款在线办理签证的小程序中，就运用到了辨认比回想重要的设计法则，在用户输入完表单的全部信息，点击提交后，会进入新的信息确认页，在信息确认页，输入的信息不能修改，这样用户就可以再次确认输入的信息是否有误，从而降低用户出错率，避免用户产生怀疑、焦虑等情绪。

在重要且复杂的表单提交流程中，用户无法确定已经输入的信息是否存在误操作导致丢失或出错的情况，所以一定要增加信息确认环节，提升用户体验。

4、在复杂的列表中，如果用户对某项列表进行删除操作，确认删除弹窗中，会将该列表项的重要信息再次显示，让用户确认是否删除该项，从而避免用户操作出错，误删其他列表项。

同样，在复杂的列表中，如果用户想查看某项列表的数据信息，设计师会在数据详情页将该列表项信息再次展示，这样的设计，可以让用户确定查看的数据详情是否是用户选择的列表项。

辨认比回想重要的设计法则，在设计中应用广泛，利用好此法则，可以降低用户的出错率，帮助用户更好的确认信息，降低用户疑惑、焦虑情绪，避免用户往复确认、核对的糟糕体验。

重要说明：设计法则并非绝对正确，需在理解的基础上适当的运用，切勿拘泥于设计法则。