所有人都说4G慢了，只有运营商不知道？

这个“话术”的帖子是真是假，不得而知。但是，在这种背景下，依然让运营商自查，怎能让人信服？

8月22日，针对网络传言运营商“为了建设5G限制4G网络”，工信部通信司司长闻库在接受采访时表示，今日约谈三大运营商，要求运营商企业进行自查，有无下过这类命令。同时，也将指导运营企业积极对网络扩容升级。

对于纷纷扰扰多时的4G网络降速传闻，这可算是目前最为权威、最高等级的官方回应。而三大运营商除了出动话务员回复消费者和媒体的咨询之外，官方层面对于降速质疑依然是一声不吭。

但是，工信部好不容易出来回应一句，却要让三大运营商自查，球又抛给了三大运营商。这恐怕依然不能让公众满意。

运营商能查出个啥？此前，媒体和公众咨询官方客服，清一色“绝无降速”回复的同时，网上却流传出有模有样的某运营商官方“话术”以应付消费者，导致公众疑窦丛生。

网传截图

这个“话术”的帖子是真是假，不得而知。但是，在这种背景下，依然让运营商自查，怎能让人信服？工信部出来回应公众，这多少也算个积极姿态。但是，要有效解决公众的疑问，要么工信部亲自出马，来个权威数据监测，要么最起码也得委托个第三方吧。把问题直接抛回给运营商，这不科学。

发展5G网络，老百姓举双手赞成，这也是享受更美好生活的题中之义。即便是在5G网络和4G网络的交错阶段，因为现阶段5G非独立组网与4G公用资源进而影响网速，只要把问题说清楚了，公众未必不理解。

但现在问题是，每当媒体报道4G没降速时，新闻后面的跟帖就是清一色的：“卡死了”“视频卡顿”“网站进不去”“更新游戏花了1小时”“我以为手机坏了”…… 到底慢没慢，某个具体的人甚至群体的感受确实存在主观性、随意性。但是官方发布的网速数据与群众的感受如此大面积出现不一致，不敢说其中“有鬼”，最起码也该是事有蹊跷吧？

不管是有意为之，还是存在其他技术问题，都该给个说法。消费者的知情权和选择权应该受到基本尊重。

浙江日报全媒体评论理论部

编辑 | 蓝胖子