随着互联网的发展,电商行业这几年可谓是蒸蒸日上,各位卖家卯足了劲开起网店,只要是你想到的都能在网上买到。可是尽管这样应有尽有但不代表生意就好,据悉,销量高的一般都是服装、彩妆类,再就是数码类等等,其中亏损最严重就是属农产品了。
这是一位淘宝卖家,原本他只是在农村种种水果,后来发现这些农产品不光线下可以卖,线上也可以卖。于是,他就欢天喜地的开起一家淘宝网店,终于通过自己的努力将这些农产品上架,原本以为会带来一个不错的结果。却没有想到是这般的亏损,他说:主要就是物流会让很多东西坏掉,发货梨子压坏,紫薯半个多月到货长毛,造成的损失很严重,这些问题也引来了不少消费者对店铺的质疑。
确实,网上卖农产品是一种挑战,农产品它不像衣服、鞋子没有保证期,在经过一定物流的时间过程中可能会出现严重的亏损。这些亏损也是卖家们无可估量的,其中有位卖家评论农产品在运输过程中很容易坏掉!我卖了几十单倒赔了几百块钱!
这种的赔法能有几个卖家承受的呢,其中造成最大亏损还是物流。农产品电商需要懂得农产品流通规律,如基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销,这个闭环供应链是生鲜农产品不可或缺的方式。如果只是一味认为“营销+流量+交易”,是根本没法盈利的。
很多卖家没有很好的了解农产品的特点,才导致后面一发不可收拾的残局,其实决定农产品的成败,定位品类是非常重要的,不要以过多的品类来吸引更多消费者的购买需求,在多品类混合的供应链体系,特别是农产品品类,很容易砸了品牌,就如同这位淘宝卖家,最后幸幸苦苦发的货,到了买家的手里要不就坏掉,要不就长毛等等一系列状况。
还有一部分的原因是卖家针对这种用户体验没有进行及时的处理,导致失败。将一些消费者不满意的订单置之不理,对店铺带来不好的口碑传播,一个传十个,十个传百,最后伤害到的是一大群消费者,更别提做生意赚钱了。
服务是至关重要的一步,消费者要是没有一个好的体验,是不可能在你的店铺买东西的。况且有些农产品退货回来是无法进行第二次销售的,那为什么不送给消费者,留下一个好的口碑呢?所以从很大一部分问题中可以看出不是农产品不适合快递,而是没有找到正确的方法。
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