RPA Labs推出专为物流企业服务的RPA机器人

近日，总部位于加利福尼亚州圣何塞的RPA初创公司“RPA Labs”，宣布推出专为物流和运输公司服务的RPA（机器人流程自动化）。旨在帮助企业自动化那些包含数据录入、查询、客户服务以及其他重复性工作。

RPA Labs 由科技行业资深人士Matt Motsick和Suraj Menon共同创立，通过人工智能、机器学习和自然语言处理等尖端技术实现物流企业许多耗时、琐碎的任务自动化。

RPA Labs的RPA（机器人流程自动化）可以快速与运输公司现有的ERP、CMS或会计软件进行集成执行各种自动化任务，例如：输入数据、提供报价、回复电子邮件和处理常见的客户请求。

RPA通过自动读取文档并将字段复制到数据库中将发票处理到会计系统、验证和纠正自由格式数据录入到网站验证交付证明并将文档上载到遗留ERP系统。

还可以将社交媒体和聊天帐户整合到一个自动化系统中，并将常见的客户请求集成到聊天自动化中。该系统的核心是一个庞大的物流术语库，可用于数据管理和客户交互。

大约80％的客户查询可由RPA系统自动处理。例如：如果客户要求从纽约到巴黎的货件报价，RPA将自动询问需要哪种运输方式，并给出运输报价。超出机器人范围的问题会自动提交给公司的指挥中心进行处理。

RPA Labs首席执行官Motsick表示，RPA已经在金融、零售、医疗等行业大规模应用，该技术可以帮助物流公司满足不断增长的客户需求。

RPA Labs创始人Motsick是一位连续创业者，在2007年他创立了Catapult International，一家总部位于堪萨斯州的货运管理软件公司。在Motsick的领导下Catapult在2015年将公司出售给全球软件供应商Mercator，并拥有超过25,000名软件用户。