淘宝退货实现极速退款

本报讯（记者 马婧）今后，“剁手党”将享受到退货后“0秒退款”的新福利。昨天，菜鸟裹裹联合阿里客服打造的退货极速退款服务上线。淘宝、天猫用户退货时，只要选择官方推荐的“我要寄件”上门取件极速退款服务，就可坐享在家退货、“0秒退款”体验。

“我经常买好几件衣服，试后留下几件合心意的，其他的直接点退货。”淘宝达人黄女士表示，退货的方便快捷程度十分影响网购体验。

随着网购成为人们日常生活的一部分，“买买买”之后的退货需求越来越多，如何足不出户退货、更快拿到退货款，成为用户越来越在乎的体验。有线下测评表明，在一些网购平台，退款时间在数小时到数天不等，影响了用户体验。

为了方便“剁手党”退货，菜鸟裹裹联合阿里客服推出极速退款服务，为行业树立了领先的服务标准。这意味着，网购退货将更方便，极速上门取件、0秒退款作为基础服务，普惠亿万淘宝“剁手党”。据了解，有运费险的淘宝系商品，首重1千克内还能享受菜鸟裹裹“0元退”服务，一键退货不用付快递费。

“0秒退款”“0元退换”、1小时上门、一键寄件……网购和物流体验正不断升级。目前，菜鸟裹裹寄件服务已覆盖全国2800多个区县。

（马婧）