《图解》苏宁818数据战报 全场景零售新玩法为何成亮点？

导读：8月18日晚，苏宁易购发布818发烧购物节全程战报。今年，首次将全场景零售作为黄金法则的苏宁格外引起行业关注。苏宁主场全品类爆发，超1.3万家互联网门店参战，新业态迭出、县镇社区场景的下沉，让818成为三大电商购物节中，场景最丰富、业态最全面、体验最趣味的全民狂欢节。

在7月召开的苏宁818发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙就官宣了智慧零售的黄金法则——全场景零售。在黄金法则的推动下，苏宁818展现出了比以往更强的生机与活力，全场景、全品类、全客群覆盖，全产业联动，并围绕“社交+内容+电商”不断发力，实现了线上线下玩法的跨越式创新。

据网经社（100EC.CN）电数宝数据显示，截至2019年6月，苏宁易购活跃用户数超1600万，女性用户略多于男性用户，各年龄段用户占比合理，整体用户呈现年轻化特点，其中30岁以下用户人群过半，达59.11%。

下沉县镇市场

建立全周期优质服务体系

日前，中央政治局会议指出，要深挖国内需求潜力，拓展扩大最终需求，有效启动农村市场，多用改革办法扩大消费。

据解，苏宁818期间，瞄准下沉市场的苏宁零售云新开店面221家，门店总数达到3726家，覆盖全国1700多个区县、3700多个乡镇，同时，苏宁帮客下沉县镇，建立“十位一体”的用户全周期优质服务体系。

今年苏宁818下沉市场“剁手力”强劲，且“小镇青年”越来越青睐进口产品，1小时内，苏宁国际的成交订单中，五线及以下城市成交量同比增幅为319%，远超一二线市场增幅。事实上，苏宁818期间，全国苏宁零售云门店达到销量突破100万件。18日当天，依托于零售云店的线上销售金额环比增长超9倍。

升级社区O2O服务

即时配送覆盖 1800万户

在社区市场，8月17日，苏宁小店宣布升级“商品+服务”的模式，推出服务品牌“生活帮”，涵盖家电维修和清洗、家政保洁、甲醛治理、家电回收和安装、收发快递等8大项目。苏宁818爆发1小时内，家电清洗和以旧换新预约就已超过10万。同时，全国近6000家苏宁小店，即时配送覆盖人群1800万户。

如今，随着苏宁智慧零售的产业布局日趋完善，全场景、全渠道、全品类已成为818发烧购物节的标配。公开数据显示，截至目前，苏宁“两大两小多专”各种业态已近13000家。其中，近6000家苏宁小店覆盖全国71座城市、35000多个社区，服务超过1.2亿消费者。

今年苏宁818，下沉至社区市场的苏宁小店、下沉至县镇市场的苏宁零售云，以及苏宁广场、苏宁极物、苏宁红孩子、苏鲜生等业态，与线上苏宁易购主站、苏宁超市、苏宁拼购、苏小团等，形成完整的从线上到线下、从城市到农村的全场景覆盖。

线上创新线下并购

全场景零售新玩法成亮点

苏宁818的影响力不断提升，标志着苏宁转型由弯道进入直道，苏宁易购借此持续巩固和强化了一线电商品牌的行业地位。

为了打造全场景智慧零售，苏宁不仅在线上发力，在线下亦通过大手笔补足场景资源。今年2月，苏宁收购了万达百货下属的37家百货门店，7月宣布拟以48亿收购家乐福中国80%股份，8月5日，拿下利亚华南运营的60多家OK便利店。

今年的苏宁818宣传标语是“上网上街上苏宁”，通过今年的818购物节，苏宁易购有望进一步强化线上网购、线下实体店选购的场景模式。

网经社电子商务研究中心主任曹磊认为：“近年来苏宁多次利用投资快速抢占赛道，已经搭建了一个以零售主业为核心的智慧零售生态圈，苏宁小店是其中非常重要的基础设施。”

文章来源：网经社 电子商务研究中心