关于綦江电费、电表问题，电力公司最新回复来了

国网重庆市电力公司綦南供电分公司

关于智能电表到期换装和推行智能交费相关问题的情况说明

尊敬的广大电力客户们：

智能交费是国家电网公司近年来为适应互联网技术发展需要，推出的全新便民服务业务，已在湖北、四川等多个省市成功应用。该业务具有网上充值、实时查询、自助管理等功能，科学指导客户计划用电。

重庆市电力公司2018年开始在全市推行智能交费。我公司今年4月起在綦江区、南川区、万盛经开区全面推行智能交费，同时对今年到期的智能电表进行换装。

近期，部分市民对电费结算、智能电表计量等提出疑问，现将有关情况说明如下。

一、供电公司为什么会换装电能表？

居民用智能电表主要有2级单相和1级三相电子式交流电能表两类，按照国家电子式交流电能表检定规程（JJG 596-2012）规定，其检定周期一般不超过八年。根据《中华人民共和国计量法》、《供电营业规则》、《电子式电能表规定规程》等有关规定，需陆续对到期和通信不能满足需求的智能表进行更换。綦江区涉及09版智能电表（2012年-2013年安装）4.5万余只，我公司今年5月启动换装，目前已换装2.2万只。

二、换装智能电能表后感觉用电量增加？

智能电能表在安装到户前，须经过出厂检验，以及由国家授权的计量检定机构进行的全性能试验、抽样试验、全检验收测试4道检测流程，对电表计量的准确性、稳定性进行全方位的检验和测试，确保电表精准公平计量。居民用智能电能表换表后，计量精度与旧表完全相同，能满足计量计费需求。

我公司智能电表全部经过重庆市市场监管局授权的法定电能计量检定机构检验合格。如客户认为换表后电表走快，可到当地供电营业厅申请校验，也可委托第三方检测机构进行鉴定，欢迎广大电力客户监督。

三、电力公司只提供5A或10A限量的电表，电能表换得比以前小，电表走得快？

5A或者10A只是电能表标定的基本电流。更换后的智能电表上显示有5（60）A，“5”为标准电流，“60”为最大电流，供电公司将原来10（40）A的电能表更换后其实是给用户的用电容量增容了50%。标准电流的0.5%为电表启动电流，也就是说家里只要有0.025A的电流流过，电表就开始计量。如用功率这个指标衡量，大于5.5瓦的用电器用电都会计入电表，家用电视机顶盒、空调待机、手机长时间充电等，智能电表均会精准计量。

针对广大电力客户反映的计量问题，我公司将第一时间派专人上门检查电表接线、分析电量电费，帮助客户查找原因。

四、智能交费执行购电充值制后给客户带来不便？

智能交费是指借助信息通信技术，实行客户“购、用、管”一体化，实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令远程自动发送的一种电费计收方式。具有网上充值、实时查询、自助管理等功能。

适应新的交费方式后，还可以实现以下增值服务：（1）方便查询。能告知用户每日的用电量和电费，方便用户计划用电。（2）便捷缴费。为用户提供电e宝、支付宝、*x等多样化的互联网缴费渠道。（3）专属服务。“服务专员”为用户提供“一对一”的人工专属服务，解决用户遇到的用电、交费有关的一切疑问和难题。

五、推行智能交费后，频繁收到欠费短信？

智能交费执行每日测算电费，客户充值交费后，系统立即进行测算，当可用余额小于预警阀值，系统会自动发送缴费短信，目的是提醒客户尽快充值，保证正常供电。

衷心感谢广大电力客户对我公司工作的理解和支持，诚挚欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见！我们将全力做好供电服务工作！

如您有用电方面的问题，欢迎致电95598或到供电营业厅咨询。

国网重庆市电力公司綦南供电分公司

2019年8月23日

附央视记者为您揭开智能电表真相！

由此看来，网络上有关电力部门做手脚，电表里面藏猫腻儿等说法是完全没有事实依据的。大家也不要再传谣了，谣言止于智者！