谷歌 Stadia 的营销手段仍欠火候

编者按:2019 年 8 月 19 日,谷歌举行了 Google Stadia 展示会,结果却反响不佳。如果谷歌希望燃起大家对这一云游戏平台服务的兴趣,最好还是摸索一下更合适的推销手段。

翻译:王艺编辑:张易

本文基于篝火营地与 Polygon 中华地区独家授权协议,转载请征得同意。

在这次大会上,众多酷炫的游戏宣传片成为重点,有且仅有的重点。谷歌基本上只是向大家展示了一轮「热门游戏预告片串烧」而已。想玩《赛博朋克 2077》和其他未发售的游戏吗?完全可以先入坑 Stadia 再等游戏发售嘛!

谷歌今年推销 Stadia 平台的进展不怎么顺利,而且这次的失误也进一步增加了市场营销的难度。

如果是你,你将如何推销谷歌 Stadia 平台?

这是个好问题,只可惜我也毫无头绪。谷歌 Stadia 平台的价值并不在于其游戏内容,而在于它改变了玩家体验游戏的方式。谷歌曾在首发活动上详细地解释过这些细节,但很多内容却听起来杂乱无章,没有多少人能听懂谷歌到底想推销什么服务,也不理解为何要为了它而抛弃传统主机。不论是 Stadia 的价格方案,还是各种细节内容,一切都让人一头雾水。

其实,最基本的推销方案就是要让大家明白,玩家可以在这个平台上体验到精美的画质,无需浪费时间去下载内容和补丁,无需购买电脑和其他主机设备,轻轻松松即可体验游戏。你可以在很多设备上体验 Stadia 平台所包含的游戏,包括笔记本、手机和平板。

不过,前提是你必须确保自己的设备能连接上快速稳定的网络。Stadia 这项服务的核心在于「自由度」,如果它真的能展示出宣传片里的效果,那么它毫无疑问能为玩家提供许多酷炫的游戏方式。

如果你想体验 Stadia 平台,首先要购买对应的套餐服务,用户可以直接付费购买这项服务,或者免费体验低画质效果,目前来说定价方案还是有点混乱。

这挑战就有点艰巨了,毕竟大家一直都不太喜欢这种强行限制联网的服务,因为它限制了玩家体验游戏的方式,可如今,谷歌却想把它变成一款付费产品。虽然谷歌将它描绘成一个美好的未来,但玩家仍需要些时日才能理解和适应,更不用提这项服务的最低门槛高达 129.99 美元。

「油管」或成 Stadia 平台的劲敌

这次大会有个情况,很多人收看直播的时候会出现卡顿,即便切换到标准分辨率,依然会有这种情况。要知道,Youtube 是谷歌旗下运营多年的产品了,如果谷歌无法在 Youtube 上以低分辨率模式提供流畅的直播体验,那么官方又该如何保证云游戏平台的质量呢?

反对者认为,既然 Stadia 是谷歌全力打造的新产品,那么它就不该像 Youtube 那样存在技术短板,或者迫使用户做任何妥协。当你向大家推销一款新的付费服务时,如果它所展示出来的效果差强人意,那么你就很难说服大家,现在显然就是这种状况。

想让大家相信 Stadia 会如宣传片里那么强大和神奇,并解释清楚其中的原理,这绝对是一项艰巨的任务。Stadia 平台的运作其实相当复杂,其他公司也曾尝试过开发类似的云游戏服务平台,最后都以失败告终(不过他们的确没有谷歌这么强大的资源)。

即便吹到天上去,只要玩家还没切身体验过这项服务,一切就都尚无定论,而这也正是 Stadia 正面临的营销挑战。目前看来,谷歌的市场宣传效果可谓惨不忍睹。

游戏内容的确很重要,Stadia 也离不开那些游戏,但从目前来看,谷歌不应该把重心放在展示游戏内容上,因为这根本无法让玩家明白自己在这个平台上付费的必要性。谷歌播了一大堆玩家们早已看过的游戏宣传片,却不给出游戏登陆 Stadia 的具体日期,这更是大大降低了玩家的期待。

对于这项按月付费的平台来说,除了某些单独付费体验的游戏外,平台本身提供的游戏阵容也不是特别吸引人,玩家当然会认为这笔买卖目前看来并不划算。

这就是谷歌目前需要解决的痛点。此外,现在其他竞争对手都在争先恐后地推出更有意义的云游戏平台,竞争相当激烈。下面是一条关于 Stadia 的用户评论,完美解释了为何微软在云游戏平台方面比谷歌更具优势。

"对于我而言,微软提供的免费云端串流游戏服务更有吸引力。我无需在一个新平台上购买任何游戏,而且一旦云游戏平台不再运作了,我还可以在主机设备上体验离线游戏模式。打个比方,如果 Stadia 哪天停运了,那玩家该怎么办?要知道,Stadia 可是一个完全独立的平台。如果是微软的产品,最糟糕的情况不过就是我得找个信号更好的地方,或者直接回家。但是对 Stadia 来说,假如谷歌那边出了任何问题,用户就完全无能为力了。"

目前, Stadia 上的游戏数量仍然十分有限,而且也没有明确的登陆日期。反正我是忘不了谷歌的黑历史,一旦某个产品的营销数据不理想,他们就会直接砍掉这个项目。尽管 Xbox 360 已经停产,不再是微软的主打产品,但微软仍在为其提供更新服务。而谷歌一旦放弃了 Stadia,它就真的不复存在了。

如果微软和索尼的云游戏平台能提供离线游戏体验,那么他们的云游戏平台功能将会更加强大。这两大巨头都很了解如何打开市场并满足玩家的需求,谷歌却还在纠结该怎么向玩家灌输自家产品的理念。

获取用户或许并非重点

谷歌目前或许真的没办法说服用户自掏腰包,今年推出的 129.99 美元套餐可能也只是个测试计划,用来试探平台的性能和服务器的负载程度等。谷歌的决策并不明智,准备也不够充分,所以如此重要的官方大会最后放出来的就只是一连串游戏预告片。在 2020 年大家可以免费体验这项服务之前,官方还有什么更好的措施吗?

维持用户粘度才是真正的难题。谷歌今年推出的可能只是个 beta 测试,比起获取足够多的付费用户,他们显然更希望大家认识到这个平台的存在和理念。只要谷歌愿意,他们完全有足够的资本去打这场持久战。

谷歌 Stadia 平台是一项有趣的服务,并且潜力十足。但把宣传力度投入到非独家游戏的宣传上,不免让人质疑该平台没有多少实质内容。与此同时,社交媒体上都是铺天盖地的负面新闻。其实谷歌只要用点心,一定能够找到合适的推广方法,但这次展会的确是个反面教材。

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