会跳舞！会认路！恩泽医院来了个“超萌”的导诊机器人

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刚跳完一曲华尔兹，转眼间又练上了拳，同时还不忘为病患答疑解惑！2017年12月27日一早，台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院的门诊大厅里，刚启用的导诊机器人可吸引了不少的眼球！

导诊是医院与患者沟通的第一道桥梁。为了更好地为患者服务，台州恩泽医疗中心（集团）希望借助人工智能技术，实现机器人领域与医疗领域的深度融合，以更丰富的地图导航功能以及更人性化的数据检索为患者提供更精准的导诊服务。

“这个导诊机器人可以通过人脸识别，声控识别，自然语言理解，情绪识别等人机交互收集和理解患者需求，通过大数据分析为患者提供精准的导诊推荐。他不仅能够完成导诊台工作，同时还具有移动导医服务的功能。”恩泽医院信息中心副主任曹坤表示。

目前

导诊机器人能进行如下工作

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★智能导诊

导诊机器人通过机器学习和训练，具有分诊的知识储备。当患者向其描述自己的病症时，机器人将根据学习的知识进行引导问答，为患者推荐合适的就诊科室，并向患者提供导向该科室的位置路线和地图。

★院内位置导航

导诊机器人通过对话或屏幕交互解析出患者的目的地意图后，为患者提供导向该科室的位置路线和地图。患者可以根据机器人的地图引导找到自己的目的地。

★常规问题咨询

导诊机器人特别针对医院常规问题，如就医流程、电话号码问询、附近公交路线问询等进行了机器学习与训练。他可以根据患者与其的人机交互，从已学知识库中智能分拣出有效信息，并准确反馈给患者，实现对患者常规问题的实时解答功能。

★舞蹈与武术展示

目前，导诊机器人可进行小苹果、最炫民族风等声乐演唱，和华尔兹舞蹈、武术等形体表演，能够有效缓解患者特别是年龄较小的儿童在就医时候的紧张情绪。

据了解，目前恩泽医院每天的导诊咨询量达2000-3000人次，而导诊机器人启用后，将有效提升导诊效率。

曹坤说，导诊机器人还在试行阶段，接下来他们将根据患者的实际需求进行多元开发，让导诊机器人能为患者提供更多的帮助。

那么现在问题来了

这么可爱又能干的机器人还没有名字

有啥想法吗？

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