中云“e家亲”服务平台，服务群众细致入“微”！

微信软件现在已经很普及了，几乎人人都在用，大伙用它聊天、购物、交水电费等，非常的便捷。借助微信这一网络优势，中云街道探索全新的为民服务模式，以微信软件为依托，建立中云e家亲线上服务平台，通过线上反馈、线下办理的模式，快速办理居民的需求，受到辖区居民的一致好评。

梧州路居委会里，工作人员连超正在利用社区e家亲线上服务平台回复市民提出的问题，谁家楼道电灯不亮了、车位被占了、办理业务需要带什么手续等，从日常生活琐事到邻里纠纷再到政务服务,平台里居民反映的问题工作人员都一一进行答复。

市民赵女士在微信群里咨询缴纳独生子女保险的问题，很快工作人员进行了答复，准备好相关材料后孙女士来到社区，几分钟时间就办理完成了。

2017年,中云街道在全处范围内建设“e家亲”网络线上服务平台，在各个村居先建立小区微信群，实现小区微信群联网式发展，形成一张线上的便民服务网。同时中云社区实行24小时工作监督机制，有效的提高为民办事效率。

截至目前，中云街道14个村居已组建微信群109个，覆盖126个小区，居民们可以在微信群内发布投诉、咨询、建议等信息，问题可直达相关职能部门。两年来,居民通过平台反映各类问题17000余件,解决率达到95%，更好的方便了群众办事，解答群众难题。

记者：高春绪

编辑：李宪

制作：胶州广电