社交电商，作为团队领导应具备哪些特质？

作为大团队的领导人，带领团队需要具备很多的能力，比方说把握时代趋势的能力，要有胸怀和格局，要有激情，要利他……

没有成功的人，只有时代的人。互联网的趋势迅猛，真正要去把握住的话，对于我们来说是一个不小的挑战。我们要跟着成功者的步伐来把握住时代趋势。

»先来讲讲胸怀

以前我们公司刚创业的时候，副总到总裁办公室去理论，因为当时要空降另一个副总过来，两位副总股份要持平。他找总裁理论说：“我加入公司这么长时间，跟你们一起奋斗，他一个空降的，股份怎能跟我一样多？”

总裁拿了一瓶矿泉水，往瓶盖上倒了水，跟他说：“你的心胸就像小瓶盖一样，将来大家齐心协力把公司做起来了，你还会觉得你所占的股份小了。”副总裁听了羞愧难当。

»再来讲讲格局

带团队首先要对目标定位非常的清晰，没有目标的人要跟随有目标的人，有小目标的人要跟随大目标的人，有大目标的人要跟随着有不可思议目标的人。

»还要讲讲激情

作为团队领导人，一定要有勇往直前的激情和状态。短暂的激情靠兴趣，持续地进行靠信仰。

马云说：“别人可以拷贝我的模式，但不能拷贝我的苦难，不能拷贝我经历的委屈，不能拷贝我不断往前的激情。”激情使你吸引人才。

利他是我们所有商业模型的出发点。你为别人付出了多少，决定了别人能够抬你多高。此外，最重要的能力是沟通。问大家一个问题，人和人之间多数时间的沟通是处于误解的状态，还是理解的状态？

我们通过大量研究发现，误解是一种常态，而理解是一种特例。在沟通过程中，拒绝倾听、不反馈、表达不准确，沟通时机不对、或者是双方缺乏起码的信任、情绪化等因素都会造成沟通的不顺畅。“为什么要沟通”比“如何沟通”更加重要。

我们的语言、语气、肢体动作，在整个沟通的过程占比多少？沟通分为语言部分和非语言部分，语言就是我们的口头表达能力，“你说什么内容”占7%，“你是怎么说的”占38%，身体语言占55%。所以在沟通过程中，身体语言占比最高，而语言比例恰恰是最低的。

在沟通中有一个漏洞，你可能想表达100%，但表达出来的内容只有80%，接收方听到的只有60%，理解的或许只有40%甚至是20%，最后如何来执行呢？可能就执行不到位了。

那么如何更好地沟通？

一、要互相尊重，双方就事论事。在沟通的时候只针对问题本身，不要翻旧账，同时不要在生气的时候去沟通。在沟通严重问题的时候，不要有第三者在场。

二、讲话的内容要言简意赅，不要用命令的语气，也不要压抑对方的情绪。这些都是沟通过程中需要具备的个人素质。

三、在沟通之前，先要聆听对方想要表达的意思。聆听不仅是耳朵听到声音的过程，更是一种情感的活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语回应去给对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。

这是一个外向型的时代，你的性格越开放，越有可能达成目标。打动人心的前提一定是有理有据，条理清晰。对方听上去觉得切实可行，而且有感觉能落地，这样的话他才会接受。

Q:怎么样才能回答到点子上？

答：『观音举华』法：1、观点；2、原因；3、举例；4、观点升华。

场景一：一对多问答

例：团队领导人在做销讲时，常被提问：“我做礼赞商城能不能赚到钱？”

根据我们的『观音举华』法，可以这么回答：

一、观点：你肯定是能赚到钱的，因为礼赞商城门槛低。

二、原因：注册购买398元权益卡成为店主后，就只需要做两件事情。

1.将家庭消费转移到礼赞商城上，一样的产品，更低的价格，一样的价格，更好的品质，为什么不来礼赞购买呢？2.购买好产品后，将你的产品体验心得分享给朋友，每个月邀请3个人来礼赞商城开店消费就可以了。

三、举例：举例是一个非常好的客户见证。我的一个小学同学初中毕业后在工厂上班，他按照我说的来做，三个月不到，现在已经是高级合伙人了，每个月额外赚6000多块。

四、观点升华：随着时间推移，他们推荐的人越多，赚到的还会更多，我们都能赚到钱，难道你就没有信心赚到钱吗？我想告诉你，跟着我做，你不仅能够赚到钱，而且能够赚到你想象不到的钱。

场景二：面对挑战

例1：某天你在电梯里面碰到你的老板，他问：为什么最近一个月客户的满意度下降了这么多？

要把问题拉过来，先要承认问题，给到对方一个合理的解释。在面对挑战的时候，我们要“问元芳”三步走。

一、承认问题；二、给出原因；三、解决方案。

可以这么回答：“是的老板。最近客户满意度降低了30%，我分析原因发现系统刚开发出来，有bug、闪退的情况，因此客户产生了投诉。不过老板请放心，我召集了最精英的技术团队来解决这个bug，预计明天晚上的7点钟之前所有的问题都会被解决。”

例2：相比于目前已经成熟的社交电商平台拼多多、云集，现在做礼赞商城还有机会吗？

用“问元芳”来回应：“（承认）诚然如你所说，拼多多、云集微店发展比较早，的确是做得非常出色，甚至是上市了。（原因）中国有14亿的人口，在任何行业都没有可能出现一家独大的情况。社交电商平台是以人为中心、以分享好产品为核心的运营模式，其圈层效应非常明显，其行业性质决定了社交电商不会出现大的寡头，而是出现服务不同圈层的电商公司。（解决）2019年作为社交电商发展的元年，一切才刚开始，远未形成定局，所有的社交电商平台都是有机会的。而礼赞商城注册资本1000万，更有3000万天使融资，实力强大；初创团队全部来自于BAT一线互联网公司，经验丰富；所以我觉得礼赞商城有非常大的潜能。这样的平台才有机会在竞争如此激烈的市场当中脱颖而出，所以我看好礼赞商城。

以上，这两个方式不单可以在大团队领导人开发市场时运用，也可以用在我们平时工作和生活中的方方面面。希望这两个方式能给你们拓展团队带来帮助。