迅尔仪表——大庆某自来水厂电磁流量计现场售后服务案例

本次售后现场位于大庆市某自来水厂，客户在迅尔仪表采购多台电磁流量计用于管网检测，客户反馈近日用于监督各供水管道总流量的1台电磁流量计突然出现故障——有就地显示但平台上显示数为0。迅尔仪表工作人员接到售后申请后，立即赶赴现场，进行察看并帮客户解决现场问题。

一、产品介绍：

本次售后仪表为口径DN500的电磁流量计，仪表采用橡胶衬里、316L电极、电池供电，配备W803D表头、IP65防护等级。

二、现场工艺描述：

安装位置：自来水供水管道，前后直管段充足，流量计前端有阀门，流向从左向右。

测量介质：自来水。

工艺中起到的作用：用于监督各供水管道的总流量。

三、故障现象描述：（工程师实测故障现象）

现场共有4台表，其中一台DN500的的电磁流量计就地显示正常，但是平台却无流量显示。

四、故障检查与分析：

经现场察看就地显示为550m3/h左右的流量，平台有上传但却无流量显示，鉴于该款电磁流量计采用GPRS进行数据传输，怀疑GPRS部分存在问题。

五、解决方案：

迅尔仪表工作人员快速与相关平台技术部联系，协调将发送时间改为5分钟一发送进行测试，此时平台处接收正常，然后将发送时间改回1小时发送一次数据，并在平台上观察一段时间后，平台显示正常。