电话销售作为企业主动营销的一种必要手段,在我国经历了近几十年的发展,现如今依然盛行。然而,人口红利逐渐消失,使整个行业开始走向企业后端,甚至有很多企业开始利用客服部门代替电销业务的发展。
工作强度大、人员流动快、招聘难、培训周期长是电销行从业人员方面的几大特点,同样是企业发展过程中一定会遇到的难题。
谈到外呼/电销中心,不免就会谈到人员招聘难的问题。
在我国,电话销售一直以来都是人员流动性较大的一种职业,无人接听、挂断、拒绝等压力因素是大部分人离职跳槽的主要原因,而年轻一代人的思想观念与急于求成的性格,同样成为大部分人不选择电话销售工作的主要原因之一。
由此,企业借助外呼机器人就显得尤为重要,单就销售线索过滤环节来讲,拒接、挂断、接听后态度恶劣等客户反馈常常导致人工电销员情绪波动,而使用得助智能外呼机器人不仅可以摆脱电销场景下的情绪压力困扰,同时还能保持高昂情绪持续进行产品推介,也可以避免企业招聘难题以及降低培训成本问题,是企业对电销的需求的最佳解决方法之一。得助智能外呼机器人,不仅拥有自动拨打过滤线索的能力,同时还具备智能引导、问题应答、复杂情况应对等与人自然沟通的能力,在保障用户体验的基础上,帮助企业解决降本增效问题。
有了外呼机器人的帮助,未来企业的电销中心或许将不再需要大量人力来完成销售任务。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货