产品开发要把风险先行排除，而不能拖到最后

所评图书：

书名：《启示录》（第二版）

作者：（美）马丁·卡根

译者：朱月俊、高博

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2019年8月

硅谷产品集团(SVPG)创始人、美国科技产品管理领域公认的思想领袖马丁·卡根所著的《启示录》，推出了第二版。这本书相当完整的介绍了产品开发各流程环节的知识、工具和执行要点。全书内容同时适用于初创企业、成长企业和成熟企业。

马丁·卡根本人曾在惠普、网景、eBay等知名企业负责产品定义和开发，经历了计算机、互联网、移动互联网革命的主要阶段，对于发现和交付产品有着十分清楚而独特的理解。这本书也因此被美国、中国许多知名互联网企业产品总监、产品经理推荐。

全书依照主题分为五部分。第一部分根据美国等国家和地区一些顶尖科技企业的案例，归结出产品开发的教训，最为典型的就是，企业倾尽全力设计出优质产品，人们反馈表示很喜欢，却无人买单——归结起来，这些企业沿用了从创意到路线图、需求概括，再到设计、原型构建、最终经测试而得出产品发布的开发路线，这一路线不仅耗时很久，而且因为链条太长很容易造成与现实的脱节。但另一方面，创意本身就有很高的废品率，如果加快开发，很可能造成更大的成本浪费，把“所有风险拖到最后爆发”。

马丁·卡根认为，要走出产品开发困境，应当尽可能首先解决掉风险，包括价值风险（客户是否会购买它）、可用性风险（客户是否知道如何使用）、可行性风险（开发产品的时间、技能、技术和成本支撑）、业务可行性风险等，要将这些不确定性放在起始阶段予以排除，不能放在最后；在产品开发中，要让产品的定义和设计交叉进行，以解决实际问题而不是功能实现为核心。

全书第二部分介绍了谷歌等企业的产品经理的经验，着眼于为产品开发组建团队，聚拢合适的人。典型的产品团队通常由一名产品经理、一名产品设计师，以及2-10名工程师组成，还可以纳入产品营销经理、数据分析师、产品交付经理、测试工程师等角色。产品团队之中不存在汇报关系，每个成员要向自己的职能经理汇报工作。书作者解释说，并不存在所谓最好的产品团队原则，但符合一般的科技企业开发需要的原则是，产品团队要引入投资策略，团队中的依赖关系最小化，组建传教士而非雇佣军般的团队。

书中指出，担负着产品开发和交付关键责任的产品经理，需要积累深厚的客户知识、数据知识、业务知识、市场和行业知识；而产品设计师担负着产品发现、完整的用户体验设计、原型设计、用户测试、交互和可视化设计的职责，但许多企业其实并没有为自己的产品设计师履行职能创造必要的条件。

《启示录》（第二版）第三、四、五部分阐释了产品开发的关键问题、过程以及产品文化。书作者一再重申，产品发现的目的是解决价值风险、可用性风险、可行性风险和业务可行性风险，但必须指出的是，产品团队不能依赖客户、高层管理人员、利益相关者来告诉打造什么产品。尤其关键的是，在产品发现环节，企业不能养成对客户的依赖，因为客户并不能清楚的形成产品应用预期。在产品发现过程中，产品团队必须坦诚考量伦理约束问题。