化妆品卖家在墨西哥卖货有哪些注意事项？

墨西哥是全球化妆品和个人护理产品十大市场之一，同时也是拉丁美洲第二大美容产品市场。随着墨西哥经济的增长和中产阶级的扩大，化妆品消费在过去15年中持续增长。

有报道称，墨西哥的美容行业预计在未来4年内以每年4%的速度增长，这对于希望向墨西哥销售美容产品的卖家来说是一个巨大的机会。由于墨西哥与46个国家签订了自由贸易协定，墨西哥消费者已接触到来自美国、欧洲、南美和亚洲的品牌，卖家在墨西哥这个不断增长的市场中有很多发展机遇，不仅能够借成熟的市场推销自己，还能创造优势与别的品牌区分开来。但对于那些不熟悉该地区市场差异的卖家来说，建立有效的支付和物流服务可能会很困难。

以下是品牌在墨西哥销售美容产品能够取得成功的一些主要方式：

提供本地付款选项

对于跨境电商卖家而言，Oxxo是一个“线下帮手”。它是一家便利店，在墨西哥拥有超过17000个门店，它解决了发展中国家网上购物的两大问题：支付和取货。

在墨西哥，只有不到40%的购物者拥有银行账户，但任何人都可以前往Oxxo门店，在线上购物然后以现金在Oxxo门店进行支付。如果购物者住在偏远或危险的地方，他们只需回到Oxxo门店就能提走商品。

据悉，提供这种支付方式的零售商能获得更高的转化次数。

其他受墨西哥人欢迎的付款方式有：Visa、Mastercard、Apple Pay、Android Pay、PayPal Express等。

通过当地银行支付

为购物者提供本地化支付解决方案，对于增加卖家的订单转化率和提高交易成功概率来说至关重要。本地化支付的另一个可行方案是通过银行进行支付，指的是通过墨西哥当地银行与另一个国家的银行处理交易，这种支付方法交易成功的概率可提高50%。同时，通过银行支付也能降低交易处理成本，因为零售商不必支付交换费，更为重要的是，它还允许零售商提供当地银行卡支付和替代支付方式，如发票、在线银行转帐和本地电子钱包。

与本土物流商搭档配合

解决海关、最后一公里派件这些问题对于提供高质量的客户体验，以及控制成本至关重要。

墨西哥邮局（Correos de Mexico）价格低廉，但服务往往缓慢低效，特别是在街道名称、地址不明确且依赖邮政信箱的农村地区。因此卖家与合适的当地运营商合作，对于确保客户安全准时地收到包裹至关重要。

虽然一些化妆品如香水、气溶胶、指甲油或任何含酒精的产品被归类为危险品，但许多化妆品仍可以跨国运输，但确保采取适当的标签和声明，确保产品得到妥善的包装和运输非常重要。

特别是在墨西哥，买家购买用来自用的化妆品是允许进口的，但由于海关可能怀疑其被用于商业用途，因此一次装运应将产品数量控制在十个左右或更少。

退货和退款

化妆品的利润率在零售业中是较高的，但退货率较低，约为1-2%，而电子商务的平均退货率通常接近20%。

在墨西哥当地拥有退货中心，可以大大缩短卖家的退款时间，从而帮助购物者建立品牌信任并鼓励其重复购买。

（编译/雨果网 陈杰）