停车3小时结账2小时，疯抢茅台爱马仕，Costco开业半日就被买到停业！

昨日，美国最大连锁会员制仓储量贩店Costco在中国内地的首家门店在上海开业。然而，由于客流量巨大，许多人都在抢购打折商品，Costco在开业大约4个小时后就宣布暂停营业。

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开店首日门店被“挤爆”

上午8点半，Costco大陆首店开门迎客。蜂拥而入的消费者迅速挤满了多处货架，Costco的明星产品烤鸡、迷你可颂、纸杯蛋糕等迅速告罄。有人成箱成箱地购买洗衣液，有人一口气买下20瓶售价为2559.9元的限量威士忌。开业一小时后，22个收银台已经全部排满顾客，等待时间至少30分钟，茅台酒、爱马仕等高价商品也很快被抢空。

由于人流过大，中午一时许，Costco通过手机APP和短信发布公告称，“为提供更好的购物体验，昨日下午卖场将暂停营业，请避免前往”。卖场的入口封闭，已经入场的消费者则仍可继续购物。

开业首日的人流爆棚，与Costco的品牌知名度和开业商品折扣力度不无关系。据Costco官方透露，Costco非食品类的百货商品价格低于市场价30%到60%，食品类则低10%到20%。开幕期间卖场优惠商品覆盖包括家用电器、生鲜美食、日用品、出行装备等在内的60种商品。如一台夏普45英寸电视，Costco售价1755.9元，同型号产品在夏普天猫旗舰店的到手价为1899元；飞天茅台1瓶1498元，比官方指导零售价还便宜1元；一箱24瓶300ml装的可口可乐，Costco售价44.9元，天猫超市售价48元。

在商品陈列、选品等方面，Costco大陆首店延续了其一贯的风格。该店只一层购物区域，面积近1.4万平方米，为消费者提供了27大品类的4000件商品。与美国门店一样，商品大多以栈板方式陈列，堆头鲜明简洁，方便消费者选购。除了大量进口品牌外，Costco自主品牌科克兰（Kirkland Signature）也吸引不少人关注，该品牌包含衣物饰品、婴幼儿玩具、家居布置、保健美容等。据现场消费者反馈，日化类产品相对比较优惠，茅台也比市场价便宜不少。

Costco的盈利模式

作为美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式超市，Costco在全世界拥有超过700家门店，遍布南北美洲、欧洲与亚洲。据Costco最新财报显示，2019财年第三财季营收为347.4亿美元，同比增长7.4%，实现连续15个财年的增长，净利润则为9.06亿美元，其中，商品销售收入为339.6亿美元，占比总收入的97.8%；会费收入为7.76亿美元，占比总收入的2.2%。虽然会费收入占比不高，但却是Costco的主要利润来源，这也意味着以低价取胜的Costco，盈利主要依靠会员制收入。

“Costco不像家乐福、沃尔玛，商品种类多但质量参差不齐，看看上海门店内的情况就知道，我们没有豪华的装修，也没有不间断的购物音乐，但是我们有最低的毛利和最优的品质，因此也有着最高的回头率。” Costco亚洲区总裁张嗣汉在接受记者采访时表示。据其介绍，Costco门店整体毛利率低于14%，大部分商品的毛利率仅为10%-11%左右。

Costco会员制和“以低价格提供高品质的商品”的商业模式更被认为是重塑了实体零售的形态。与国内超市运营方式不同，Costco并不向后台供应商收取通道费，也不赚取商品前台进销差价，主要运营重点在于以高性价比、自有品牌和精选商品策略来吸引消费者加入会员，以获得高忠诚度。截至2018年，付费会员总数达到5160万，全球会员续费率为88%。

零售行业专家、上海尚益咨询公司总经理胡春才表示，付费会员制在国内的发展处于初级阶段，想要大量推广仍面临许多挑战。因此会员制卖场只有不断优化商品和服务，在为原有会员提供更好服务的同时，才能触达更多潜在目标客群。

然而，此前，会员制超市模式在中国却屡遭水土不服。我们了解到，付费会员模式最开始由沃尔玛旗下的山姆会员店于1996年带入中国，同期进入的还有麦德龙、普尔斯马特、万客隆等，但他们在后续发展中都经历了挫折，或取消付费会员制，或退出中国市场。目前只有山姆会员店仍在坚持付费会员制，会员费最低为260元。

同时，也有业内人士提出， Costco90天无理由退换、不检查会员卡对应的个人证件等好的制度可能会出现被恶意利用的情况，另外利润基本来源于会员费等，Costco在中国的盈利还有待观察。

| 综合整理自每日经济新闻、21世纪经济报道、经济观察报等