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上海Costco开业首日,营业半天被抢购逼停业!

美国总统川普(Donald Trump)24日才要求美国企业离开中国,事隔3天开市客(Costco)中国第一家店,当地时间8月27日于上海闵行华漕镇开幕,狠狠打脸川普。开店当天人山人海,引发了附近所有道路的严重拥堵,超市堪比春运现场也是没谁了。

8月27日下午1点左右,Costco上海闵行店宣布下午暂停营业。

在会员APP上通知消费者,“因卖场交通人潮拥塞,为提供您更好的购物体验,今日8月27日下午开市客卖场将暂停营业,将避免前往。”不少消费者也收到了手机短信。

Costco是美国会员制仓储式超市,以低价、精简的商品和会员制为核心商业模式,曾被称为“沃尔玛的唯一对手”。它拥有全球供应链体系,商品保持在4000个左右精选SKU(库存量单位)。在全球11个地区设有超过770家的分店,会员量超9600万。

落户上海闵行区的大陆首家门店,总购物面积近1.4万平方米,设有1200个停车位,是其全球门店中最大的停车场。

但这也完全没能应对首日开业的巨大人流。

Costco吸引众多消费者前往,周边路段已经出现明显拥堵,多名交警在现场维持秩序。Costco停车场车位已不够用,工作人员立上了“停车场已满、等待需要三小时”的牌子。

在商品陈列、选品等方面,Costco大陆首店与其他市场的门店类似。

该店只一层购物区域,面积近1.4万平方米,为消费者提供了27大品类的4000件商品。与美国门店一样,商品大多以栈板方式陈列,堆头鲜明简洁,方便消费者选购。

除了大量进口品牌外,Costco自主品牌科克兰(Kirkland Signature)也吸引不少人关注,该品牌包含衣物饰品、婴幼儿玩具、家居布置、保健美容等。据现场消费者反馈,日化类产品相对比较优惠,茅台也比市场价便宜很多。

生鲜区域的海鲜、进口牛肉等是最受消费者欢迎。不少消费者表示,比较看中Costco进口食品的品质与安全性,如果有这样的稳定渠道提供生鲜产品,将有持续购买的兴趣。

Costco之所以能吸引人,除了货多价廉之外,几乎无条件的退货政策,也是让它受瞩目的焦点之一。即使你没有收据,只要拿着欲退的货品,到柜台一刷卡,就能退钱。是的,就这么简单!

而关于Costco的“奇葩”退货例子,也曾经一度刷屏社交网络,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就头疼”;还有人退掉了13年前买的鱼,理由是“买回来摆冰箱后忘了吃”;其他吃了一半的饼干、穿了几个月的衣服,例子不胜枚举。甚至,用过的电器降价了,也都能退货。

另外,Costco“不是“全部”货品都没有条件退货,有些货品还是对退货时间有规定的。根据上海Costco的退货规定,有5大类别商品不享受全额退款政策。

1.电器类:凡在Costco购买电视和投影仪、大型家电、电脑、触摸平板电脑、照相机、摄像机、MP3播放器和手机的顾客,自购买之日起90日内可办理退换货;若法律有特殊规定,则依法律执行。

2.珠宝首饰类:会员在办理高级珠宝的退货时,如钻石1.00克拉(含)以上等级,退货时须提供购买时所有原版认证书材料(IGI和/或GIA证书),Costco在受理退款前,将在3个工作日内将商品交付第三方珠宝研究机构重新进行权威鉴定;金条恕不退换。

3.对于有使用寿命限定之商品,Costco将根据商品实际折旧率进行退款。

4.为让消费者免受轮胎磨损及其他轮胎故障的困扰,凡在Costco购买和安装的轮胎都享有5年的轮胎道路损坏保修保证,更多详情请访问Costco轮胎中心。

5.私人定制商品如门窗:此类商品除因质量缺陷或其他问题影响正常使用需要维修或退换外,会员私人定制商品如无特殊原因恕不退换。

(部分内容来源于网络)

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