全渠道环境推动未来即开票发展

8月中旬国际彩票专业杂志《lafleur’s》登载因特拉洛智利分公司总经理塞巴斯蒂安·卡阿德拉多·帕尔的文章，畅谈在数字化时代欧美即开票发展情况。本期摘要刊登他的一些观点。具体如下：

全渠道环境是大势所趋

当前，即开票销量约占彩票总销量的40%，年度同比增长率超过4%，而这主要是受欧洲和美国日益发展的市场的拉动。

即便虚拟的或互联网类型的即开票看上去似乎即将取代传统纸质即开票，但历史表明，对纸质和虚拟这两类游戏来说，都存在着充足的市场空间。因为这两类游戏或者针对不同的购彩者，或者是购彩者会根据不同的时间节点或在售游戏产品的不同而会需要两类彩票产品。因此，彩票机构不仅要把精力放在提供更多的互动渠道和销售点上，也要把精力放在捍卫为购彩者提供扎实可靠的体验上。

为了满足即开票购彩者的所有需求，彩票机构应该在全渠道环境下，提供能提升购彩者参与度和个性化娱乐体验的产品和服务，以便构建有凝聚力的基于实体零售店的数字化生态系统，该生态系统包括零售商所处的终端、平台、网页和移动门户网站。

全渠道环境属智能生态系统

当前，通过云服务、非接触式交易、彩民使用电子钱包的在线平台、忠诚和奖励计划、安在零售商自有设备上从而能为他们提供所有必要功能的移动APP等，全渠道产品获得了提升。所有这些都成为以负责任的彩票产品提升购彩者参与度和多样性的智能游戏生态系统的一部分。

彩票机构需要不同的解决方案来适应零售网络的需求。彩票机构对零售商的监管正在快速变化着，为此，彩票机构必须寻找不同的网络渠道来谋求发展。这种网络渠道有别于将彩票产品作为主要收入来源的传统实体零售店。这就是销售点需要特定的、简单的、划算的解决方案的主要原因。

零售商拥有的设备、零售终端、自助服务和自动售卖设备、前后端平台，可以完美地满足专有彩票零售店和非专用零售场所（比如超市、便利店、餐馆、酒店和小型企业）每种业务类型的各种需求。

购彩者欢迎全渠道环境

从购彩者的角度看，购彩者在不同的地方接触即开票，这就将传统零售终端转变成游戏娱乐的先进领域。因而，以柜台解决方案、自助服务、自动售卖设备以及将卓越性能与店内外的现代化相结合的移动APP和网页应用等为特色的提议都能有效满足运营商的需求。可以说，这就是一种灵活性。而这种灵活性不仅面向零售商和购彩者，也要面向运营商和产品设计者。

零售环境需求的灵活性与支付方式相关，也与零售商细分相关，同时也与游戏细分相关，从而打造成一个必要的系统。这个系统足以涵盖所有不同的会计及结算规则、佣金方案和游戏的组合。为此，彩票机构需要建立一个参数化的平台、模块，并能在基于客户资料的个性化内容的支持下，充分地将自有的和第三方提供的解决方案纳入该系统。这一点可以通过利用内置了A/B测试工具（一种产品优化服务，即为同一个优化目标制定两个方案，让部分用户使用A方案，另一部分用户使用B方案，统计并对比不同方案的优劣）和热度地图功能的细分引擎来完成。

全渠道环境满足市场需求

为了满足现代彩票机构和购彩者不断发展的需求，因特拉洛公司研发了一个全新的、开放的模块化生态系统。它可以让运营商以省时、省钱的方式提供安全的、可信赖的、灵活的、无缝的游戏服务。

因特拉洛公司彩票现代化宣传图案

如，LotosX是彩票行业参数化程度最高的平台。它附带的IGMS解决方案（即开票管理解决方案）是个特定的即开票管理平台，从而保证其能提供卓越的客户服务，进而改善即开票运营，并在彩票机构和购彩者之间建立起强有力的联系。

又如，PlayerPulse是因特拉洛公司提供的先进的游戏业客户关系管理平台。它可以将在线游戏与店内客户体验联系起来，从而使购彩者参与度达到最大化。它可以适应不断变化的运营商需求，并支持任意数量的第三方工具。它也可以与所有的垂直游戏、附属系统、支付方式提供商、信息传播系统乃至更多要素相整合。该平台都提供了无与伦比的跨渠道体验管理功能。

• end •

本文为公益时报中华彩讯原创首发，欢迎转载

转载请标注“来源：公益时报中华彩讯” 违者必究

文丨无间/编译

图丨来源网络 如有侵权 请联系删除

微信编辑 | 彭倩倩

公益时报

中华彩讯

微信：zhonghuacaipiao