2019年汉中分公司坚持“重服务、强管理、赢口碑”的营销策略,加大力度开展机出小额配送。1-7月,机出小配同比增幅1472%。
重服务,以服务赢客户。坚持贴近竞争对手、完善售后服务的策略,积极扩大机出配送业务,采取以量定价、以销制策的营销策略,不断增建和完善客户档案以及客户微信群,确保客户资料真实完整。利用微信、电话等媒介,及时与客户交流反馈油品价格、供应、油品质量等信息,摸清客户的用油周期,主动为对方提前安排打桶计划,当好机出配送客户的“油管家”,不断提升合作空间。
强管理,灵活营销促经营。日常管理中,注重激发加油站的营销活力,给员工传输“坐商死、行商活”的经营理念,鼓励油站主动走出去查找周边厂矿企业等中小客户,挖掘潜在客户和对标客户。积极沟通联系将潜在客户转化为实际客户,挖掘客户的配送需求,采取“一户一价”、“一卡一价”灵活调整营销策略,一方面根据同期库出配送价格及市场价格,水平动态调整机出小额配送价格;另一方面以客户销售量进行梯度作价,灵活制价,实现量效最大化。
赢口碑,提升品牌影响力。将油品品质作为重要把控环节,严格按照配送流程规范执行,并要求调度员定期监控车辆日常运行情况,督促做好安全工作,确保配送车辆规范、有序、高效运行,保障油品输出的安全性和规范性,为客户提供质优量足产品,赢得客户的信赖。(王思 杨可意 郑元元/文 刘朝文/图)
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