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Costco开业仅半天就被抢购一空,其背后的秘密是?

8月27日,中国大陆首家Costco在上海开业,开业首日场面一度失控,仅仅半天内就被一抢而空,导致Costco不得不宣布下午停止营业,并随后提出每日限流2000人的规定。

相比于竞争对手沃尔玛在1996年就进入中国市场,并在深圳开设首家沃尔玛购物广场,2019年才在上海开业的Costco比它晚了20多年。

图源:网络

作为全球最大的会员连锁超市,Costco主要盈利项目在会员费,但Costco的会员与传统会员不同,Costco的会员只是给消费者进店消费的资格,只有注册成为Costco的会员才能进入Costco门店消费,这似乎与我们所认为的注册会员获得优惠有所不同,但这似乎也让Costco成功地避开了与沃尔玛、电子商务的激烈竞争,顺利成为全美第三大的零售商。

尽管299元的会员年费略显高昂,但从上海Costco开店首日的人山人海可以看出,大多数人仍选择注册成为Costco会员。

大环境背景就是近年来,国人开始注重消费体验,愿意也舍得花钱注册会员来获得更好的消费体验,因而淘宝、京东、网易严选、唯品会等早在2015年就推出各种会员制来吸引消费者。

另外一个重要原因就是Costco价格低廉的优质商品,与其他平台相比,Costco的产品价格低了不少,例如52度的五粮液在京东、淘宝的价格在千元以上,而在Costco只需要919.9元一瓶。

会员对大型连锁超市的重要性可见一斑,那么又该如何提高超市会员注册率?

众所周知,在超市、连锁便利店购物时,都会提供给顾客消费小票,这其实是一个非常值得利用的有效工具,可惜在很长一段时间内都被商家忽视了。

例如,通过在POS收银系统和小票打印机之间安装数贝通采集盒,不仅可以智能识别采集小票数据,准确掌握超市营收数据,还能在小票上追加打印二维码,在手机移动支付如此普及的今天,不少顾客可能在扫码完成支付后,顺手就扫描小票上的二维码注册成为会员,操作简单快捷,极大地提升会员注册率。

某种程度上来说,零售行业无论是线下实体零售店,还是线上电子零售,本质上都是为了让顾客消费,吸引更多顾客注册会员,同样也是在提高顾客忠诚度,留住顾客,让顾客优先选择在自己的门店、超市消费。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190829A0FD9C00?refer=cp_1026
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