秒杀网上商城 终结代购行业 巴菲特挚爱好市多超市疯狂刷屏背后对本土企业有何启发？

最近两天，成立36年的美国最大的连锁会员制仓储量贩店Costco（中文名：好市多/开市客）在中国掀起了一阵热浪。

2019年8月27日，第一家大陆的好市多在上海闵行区正式开业迎客。谁料想，中国大妈的购买热情远超美国超市的预估。开业第一天，因为人数太多，结果只开业了半天就赶紧关门，毕竟里边容量有限。

在有了第一天的热情之后，好市多超市不得不使出“限流”的杀招。昨日，好市多暂定日流量为2000人，超过两千人之后就不再接受新的人员进入。据说有的人为了进去抢货（对的，你没有看错，不是进去购物而是抢货，因为很多东西去的晚了就没货了），竟然是连夜在超市门口排队。

今天早上，依然如此，九点开门的好市多七点就有人开始排队，有的人疯狂到凌晨两三点过来排队。

难道这些人都疯了吗？才没有呢！相反他们是对价格最敏感的一批人。

之所以这个超市会连续刷屏，是因为好市多超市提供了目前国内几乎没有的销售模式：仓储式+爆款低价+会员制+极优服务+高工资。

1.首先，走进好市多就像走进一个大仓库，这跟我们常见的超市不太一样。较高的层高，上面摆满了货物的箱子。仓储式的优点就是节约空间，不需要再单独找个仓库储存管理，这就省掉了一部分费用。

这一点与沃尔玛的山姆商店较为类似，去过的人相信都有一定印象了。不过目前国内的山姆商店有24家了，但是却好像一点动静也没有，为什么差别这么大？后续我们进行分析。

2.其次，好市多的产品全部为经过精挑细选的来自全世界各地的爆款产品。茅台、五粮液、戴森吹风机、MCM包包、阿迪、耐克等等。爆款产品也就算了，关键是价格低到你不敢相信，它要比很多大牌网店价格还便宜。

就拿飞天茅台举例，好市多一瓶的价格为1498元/瓶，而目前市面上飞天茅台的价格普遍在2000元以上；52度的五粮液为919.9元/瓶，而在国内的两大购物平台上面的价格都在1200元左右；MCM的棕色印花双肩包价格为4399.9元，某猫的价格为5500元以上，代购价格也在5000元左右。这样的价格屠夫就问你喜欢吗？

而山姆商店走的是高逼格的路线，很多商品价格都不太接地气，而且商品也不是爆款，大众接受度较低，因此，它就不存在火爆的基本因素了，这也是它开了二十多家店还默默无闻的原因。

3.还有就是它的会员制。为什么它能提供这么低的价格，因为它不指望靠卖货赚钱，反而是很多超市看不上的几十美元的会员费逐渐发展壮大。据称，目前好市多的全球会员超过9000万，去年的会员费可以达到31.42亿美元左右，而公司的净利润为31.34亿美元，相当于超市是亏钱的。

目前好市多的中国大陆的会员费为299元/人，之前做活动只需要199元。其实，这些钱在消费者眼里也并不多的。因为你进去随便买个奢侈品就把这钱给省出来了。

4.除了低价、会员之外，令人称道的售后服务也是它成功的原因之一。

据说有个外国人在好市多买了一个西瓜，回家吃了一半然后再拿去退货，店员询问退货原因，他说：“因为西瓜不甜”。最后店员还真给退货了。

还有一个人在好市多买了圣诞树，结果给种死了，找好市多超市退货，也给退掉了。

这些案例之所以被津津乐道，是因为它肯定有这方面的服务存在。

5.最后就是高工资。可能有人会说工资高不高跟超市成功与否很重要吗？答案是很重要。

因为零售行业由于工作性质以及上升空间的因素会导致44%左右的离职率。而好市多的离职率仅为10%，一年以上的员工离职率仅为5%。由此可见公司员工的稳定性。

如何才能做到如此低的离职率的？答案就是钱。重赏之下必有勇夫，这是亘古不变的真理。

据统计，好市多员工的平均时薪为20.89美元，而体量更大的沃尔玛超市的平均时薪仅有12.67美元。

如果这样的工资同样在大陆适用，这也就意味着在好事多超市工作八个小时可以赚到167.12美元，相当于人民币1197.6人民币。假如普通一线员工仅有平均工资一半的话，一天的收入就将近600元，一个月工作22天的话收入就有13173元（税前）。而假如一个月工作26天的话，收入将达到15568元（税前）。

在目前的中国，虽然月入过万的人很多，大约超过了两千万人。但是从比例上来看他们仅占了中国的14%左右的人口。

这要比我国很多每月3000元收入的超市营业员多了四五倍的收入，你会选择哪个？

因此，在有了以上诸多优点之后，好市多在大陆刚开业就遇到如此火爆场景那是可以理解的。毕竟，优质低价是人性使然，不论种族。

好市多也借助在中国的火爆，开业当天股票暴涨5%，并创出历史新高。

这只股票还是巴菲特的心头爱。曾经巴菲特开玩笑道：“有一次有两个恐怖分子劫持了我和芒格坐的飞机，声称在处决我们之前可以满足我们的最后一个愿望，结果芒格说能不能让我再说一次好市多的优点，而我说，先杀了我吧！”

而好市多股票也很给“股神”面子，十年来股价暴涨十倍，轻松跑赢标普指数与纳指。

问题来了，这种模式并不难，为什么国内却没有这样的超市呢？

之所以好市多的价格能够如此底，主要取决于它的规模之大的议价能力。它的股价在前十年是处于震荡阶段的，一方面是因为它的规模效应还未显现，另一方面是因为市场对这种模式的不认可。

而好市多创始人James Sinegal和Jeffrey Brotman（已故）经过多年的培育终于见到成果，才迎来了最近十年的快速发展。如果加上好市多的前身Price Club的话，他们一共培育了这个企业43年，将近半个世纪。

而目前国人开办超市都是想立马就能赚钱的那种，没有太多的耐心来培育这样的超级线下巨头，这就造成了理念上的冲突。

其次，在国内超市员工工资普遍3000-4000元这个档次的时候，几乎没有老板舍得给员工6000-8000元的工资。没有这样的工资，员工的幸福感就会缺失，这也会造成服务质量的下降。

不过随着国内人民生活水平的提高以及企业家素养的逐渐提升，逐渐涌现出了一批具有大格局的企业家。但是还是需要给他们多一点的时间。

而对于国内的小型创业者，这也似乎是一种不错的突破渠道，加油吧，企业家们！

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