Costco首店开业当天，当天被迫暂停营业！

Costco 上海开业啦！！

August 28

北京时间8月27日，中国大陆第一家Costco（中文名开市客）在上海开业了！！！

开业当天虽然是工作日，但Costco闵行门店人山人海，甚至出现“抢购风潮”。Costco门店停车场显示“停车场已满，等待需要3小时”。

人潮汹涌，

下午已暂停营业

开市客今天下午暂停营业据记者了解，开业首日的开市客迎来超大客流，安全起见，商场决定今天下午暂停营业。

“排队结账要等待2小时，人真的太多了！”中午13点，开市客内人流爆棚。开市客APP弹出通知，因卖场交通人潮阻塞，8月27日下午卖场将暂停营业，请您避免前往。而在此前，开市客已经开始限流限车，入口处两排民警和保安维持秩序。

我们先来看看火爆的现场吧！

网友吐槽，“这不是买东西，这是来送命！”

去第一天开门的上海Costco噶闹忙的，也都被挤到怀疑人生了...

很多人都吐槽：一辈子都没见过这么多人！！

Costco是谁？

Costco是谁？为什么会让国人如此疯狂？

Costco是全球最大的会员超市，在全球拥有9200万会员，而在此之前，Costco在中国竟然一家店都没有！

要知道，几乎90%以上的美国家庭都是Costco的会员。在美国，只要有Costco的地方，就连全球零售排名第一的沃尔玛也不得不避其锋芒。

Costco为何如此火爆？

那么Costco如此吸引顾客的原因是什么呢？这就与他们的经营策略有关了。

首先，Costco对顾客实行无理由退货！只要是在Costco购买的商品，都支持无理由退货，而且退货不需要提供购物单，发票等，直接将不满意的商品拿过来退换就可以了。

第二个爆点，便是Costco的低价策略。Costco的全名，是Costco  wholesale（批发商），而不是 Costco retail（零售商）。因此，超市里所有东西都是大箱大包装，通过走量薄利多销，同时提高Costco对上游采购的议价能力，加上Costco对产品利润近乎变态的压制，Costco的商品价格相较其他超市甚至能低20%到30%！

Costco亚洲区总裁张嗣汉（Richard chang）在接受21世纪经济报道记者采访时表示：

“Costco不像家乐福、沃尔玛，商品种类多但质量参差不齐，看看上海门店内的情况就知道，我们没有豪华的装修，也没有不间断的购物音乐，但是我们有最低的毛利和最优的品质，因此也有着最高的回头率。”

而且Costco通过压缩商品品类数量，提高对上架商品质量的要求，使得商品品质十分优良，顾客只需要闭着眼睛买就行，全都是好东西。

第三，豪放大气的试吃。Costco每天都有很多试吃食品，并且不是浅尝辄止，他们提供的份量，是真的能吃到饱的那种。据说国外有很多人会在饭点跑过去蹭吃，可以节省大笔的生活开支。

Costco成功的原因？

看完上面这些，很多人就纳闷了，商品利润这么低，还经常做这些赔本生意的Costco，凭什么在全球享誉，并在与其他超市的竞争中站稳脚跟？

Costco的成功来源于忠实的会员群体。财报显示，截至2018年底，其会员续费率在美国和加拿大为90％，全球为88％。

低价策略的Costco并不以卖东西赚钱，他们的会员制才是营收的主力。Costco不对非会员开放，要想进入Costco购物，就必须先成为它的会员。

Costco的会员分为执行会员和非执行会员两种。执行会员要求每年交110美元的年费，有资格在一年内享受消费总额2%(最高750美元)的返现，以及一部分保险优惠；而非执行会员只需交55美元的年费，除了可以进场消费，还能额外带人进去。

对于Costco为何选址在闵行区，张嗣汉表示：

Costco的目标用户是具有一定消费能力的中产阶级，闵行区所在商圈有七个国际学校，这意味着附近具有较高消费能力的中产群体数量较多，符合Costco的销售策略。此前Costco与天猫国际的合作显示，Costco在大陆的购买者主要来自华东地区，其中上海地区最多，这也是为什么选择在上海地区开出第一家门店的原因之一。

不论是执行会员还是非执行会员，都能享受卖场帝王般的免费服务，免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车等等，一应俱全。

Costco在中国未来的发展

用一句话来概括，这种会员制，本质上就是更深层次地挖掘顾客的需求，而Costco把这种思维发挥到了极致。国内外有很多公司都尝试过复制这种模式，但能做到这么极致的服务理念的，只有Costco一家。

目前，这家中国首家Costco的会员费是299元，而开业第一天就已经卖出了16万张！

这样一个在全球都称得上奇葩的卖场品牌，在中国会不会水土不服，能不能走得更远，就让我们拭目以待吧。

（部分图文来自网络，侵删）