见过生意好的,可没见过生意好到要关门的。
酝酿了许久,全球最大的连锁会员制仓储超市Costco(好市多)于8月27号在上海闵行区开出了中国大陆的首家门店。
怎料,生意火爆程度令所有人大跌眼镜:茅台、爱马仕被秒光,停车场车位至少要等待三小时,大量安保人员与警察纷纷出动维护现场秩序,很多人直呼“这辈子没见过这么多人”……
最“奇葩”的是,由于顾客实在太多,导致商品供不应求,开业仅仅5小时,Costco不得不闭门谢客,过了好一阵才重新开张。
网友们调侃道,开市客开业首日现场堪比春运。
小米CEO雷军曾说,有三家企业的范例对他创建小米影响深远。
一家是同仁堂,让他知道要坚守品质;一家是海底捞,让他懂得口碑是超预期;而第三家是Costco,让他了解如何能够将高质量的产品卖得便宜。
同仁堂和海底捞我们应该都比较熟悉!
但这个Costco是干啥的?它究竟做对了什么,竟让它产生了如此魔力?
Costco是美国最大的连锁会员制仓储式超市。
1983年,20多岁的沃尔玛已经是世界第一大零售企业了,那时,第一家Costco门店才开业。到了2014年,经过近三十年的发展,coscto成功跻身全美零售商前三名。2015年,cosctoCostco已经是全球排名第二的零售商,对沃尔玛构成了直接威胁。
Costco以贴近成本的低价格著称!平均的毛利率只有7%,而一般超市的毛利率会在15%-25%。
在Costco内部,有两条硬性规定帮助了高质量的产品卖得便宜——
一是所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准。二是外部供应商,如果他这家企业在别的地方定的价格比在Costco的还低,那么它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。
Costco的商品性价比究竟有多高?
雷军就回忆,几年前自己和金山一帮高管去美国,CEO张宏江一下飞机就租辆车直奔Costco,后来同行的7、8个人也去了,回来以后很激动。而激动的原因是,商品价格实在是低,比如两个新秀丽品牌的大箱子,国内要卖大概9000人民币,而Costco只要150美元,合人民币900元。对于这批远道而来的客人,无疑是捡了个大便宜。
costco之所以能做到平均7个百分点毛利率,不仅仅是因为管理层的高瞻远瞩,还在于它异于其他常规零售企业的经营模式。
Costco只有3700左右的SKU!每个小的细分商品品类,在Costco只有一到两种选择,Costco会选择他们认为有“爆款”潜质的商品上架!
低SKU带来的直接的正面效果是,方便消费者快速做出抉择,不会陷入选择困难症中!
同时也使得Costco的库存周期缩短到只有29.5天(沃尔玛42天,塔吉特58天),库存周期的压缩,带来了资金运转效率的提升,经营成本也在一定程度地下降。
当然,Costco之所以能够持续保持低毛利率,因为它有更大的会员年费的利润来源!每个进入Costco进行购物的消费者,需要持有会员卡,或者同伴持有会员卡。
执行会员需要每年交110美元会员费,非执行会员的年费则是55美元。2014年全年,商品销售给Costco带来了10亿美元的利润,会员费则是达到了24亿美元。
这样的利润结构,稳定的会员收入也帮助Costco对冲了整体经济衰退带来的波动。
在Costco内产品高质量低价格的驱动下,Costco会员有着超高的忠诚度。会员的续订率达到了90%,每年都为Costco贡献一笔稳定的利润。
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