同程艺龙牵手腾讯视频 升级黑鲸会员深挖付费用户

本报记者 刘斯会

背靠腾讯、有“OTA第一港股”、“小程序第一股”之称的同程艺龙，在上市后动作频频。8月30日，记者获悉，同程艺龙宣布升级付费会员产品黑鲸会员。与此同时，同程艺龙与腾讯视频签订战略合作，将腾讯视频VIP权益引入同程艺龙黑鲸会员权益中，采用“出行+娱乐”的模式为会员提供出行附加服务。

同程艺龙副总裁白志伟表示，5G技术对整个旅行行业会带来深刻的变化，“从会员经济方面讲，5G技术还会给从业者提供更多可以做增值服务的机会，实现增值机会的场景也可能极大的丰富。”

2018年年底，同程艺龙平台推出黑鲸会员产品，据介绍，除了腾讯视频VIP会员权益外，黑鲸会员还可享受火车票、机票、酒店、景点门票等多项出行立减权益以及贵宾厅、快速安检、机场泊车等多项会员增值服务权益，此外，同程艺龙还会为黑鲸会员提供专属客服服务。

根据同程艺龙与北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院联合发布的《中国在线旅游会员经济研究报告2019》显示，与普通会员相比，付费会员拥有更高的活跃度、复购率，以及更高的购买频次。分析认为，付费会员主要以重度用户为主，同时，企业面向付费会员推出的丰富权益体系和优质的服务体验持续刺激其复购。

同程艺龙相关负责人表示，黑鲸会员前期获得的数据也显示，付费会员无论是在活跃度还是交叉购买等消费活动中都表现的更为积极。

根据同程艺龙近期发布的2019年第二季度业绩报告显示，同程艺龙在2019年第二季度的经调整净利润为3.46亿元，同比增长60%，同期交易额再创新高，为413亿元。同时，平均月付费用户达到2770万人，同比增加53.9%，用户付费率提升至15.3%。

同程艺龙在业绩报告中称，用户粘性的增强得益于公司推广并进一步投资于用户忠诚度计划，推出个性化推荐及定向促销，并且，未来还将继续推广其用户忠诚度计划。

（编辑 乔川川）