OUR MISSION：让信任和商机伴行全球

从2005年到2019年，嘉诺终于走进了“青春期”。

14年，对于大多数中国企业来说都不算短，而对于立志“持续经营99年”的嘉诺来说，这却是最好的年纪。此时的嘉诺仿佛意气风发的少年，依然对世界充满好奇，依然对未来充满期待。

14年，少年并非一路坦途，所幸的是尽管道路曲折，却也没有选择更容易走的路。我们执着地走自己的路，坚持着：专注做好会展这一件事。

过去14年，我们曾帮助一个个中国中小企业打开新世界的大门，曾让中国企业的品牌在世界舞台上发出光亮。为中国企业服务的过程中，我们做到了从0到1创造，也做到了从1到N的生长。

我们说：做会展，我们很骄傲。

回顾过去14年的经营曲线，嘉诺几乎每年都保持着增长，嘉诺也从一个5个人的创业公司，成长为200多人的成熟公司。对于嘉诺来说，数字所体现的更大意义，是它折射出了我们正在进化的服务能力，和客户对嘉诺品牌信任度的增长。

发展至今，对过去的努力和客户的信任，我们必须致以谢意。而如今步入“青春期”的嘉诺，也有了更深刻、成熟的思考。

2019的上半年，对于嘉诺来说至关重要。

过去，我们一腔热血，卯足劲向前冲，追求发展的速度让我们忽视了思考更重要的东西。而现在，我们重新回顾了过去多年的发展，深刻思考了我们的使命。

一个全新定义的使命，将引领嘉诺向着“持续经营99年”的理想进发。

现在，嘉诺全新定义了使命：

“ 让信任和商机伴行全球 ”

它有什么寓意？它会为我们带来怎样的变化？

让我们一一解读。

01如何理解“信任”？

会展本就为“构筑信任”而生。

我们认为，会展行业的特点正是解决“构筑信任”的问题，通过面对面的方式，它解决了商业中信任的破冰和延续。任何其他方式都无法替代会展，它可以如此真实有效地建立起深层次互信。

互联网的效率并不能替代人们基于“面对面”所产生的信任感，在展会中与他人的每一次握手、交换名片、微笑、寒暄当中，能迅速拉近了人与人之间的距离，即使跨越文化与种族。

人类对视、听、味、触的“感官体验”所特有的依赖，在会展这个交流载体上尽现无遗。这也是会展发展至今，经久不衰的最重要原因。

尽管如今可选择的推广方式很多样，但参加展会仍是大多数企业在“face to face”的商业行动中的第一选择。

“我们也通过线上方式开拓客户，但最终跟我们长期合作的，多是那些见过面的，所以我们每年都会去参展，并借此机会在展会上约老客户见面，巩固关系。”

在嘉诺服务的客户中，多数企业对展会有着明确的认知。会展看似没有互联网高效，却有着不可替代的有效性。

信任是一切合作的前提，因此使命中这一关键词显得如此至关重要。而嘉诺作为会展服务公司的角色定位，决定了我们必须去更好地承担起为客户和他的商业伙伴之间“构筑信任”的责任。

而另一个维度，我们也希望构建嘉诺和客户之间更强的信任。面对客户的托付，我们竭尽所能。在过往的案例中，我们为客户解决无数大小问题，帮助客户顺利参展。

我们有过这样的故事：

当客户航班和签证签发时间冲突时，我们的客服第一时间“人肉”跨城送护照到客户手中；当遭遇台风航班停飞时，我们应急响应，连夜到公司开会重新制定出行方案，最终让客户在开展前到达目的地；甚至当客户展品遗留国内，嘉诺同事连夜飞到柏林送展品，任务完成再连夜返航……

无论是客户在参展中和买家的“信任构建”，还是客户在和嘉诺合作中的“信任构建”，我们致力于让彼此之间的信任“更简单”。

02如何理解“商机”？

商机，是嘉诺服务价值的本源。

“一业跨百业，一业促百业”，这是会展又一个专属的特质，作为商业服务，会展一直是企业获取商机的重要通道。

但对于商机的理解，并不仅仅是狭义理解上的“订单”，也并非只有一个角度。

对于小企业来说，商机意味着“订单”。因此在2005年—2010年，嘉诺主要赋能中国企业“走出去”，通过海外出展服务，让中国的产品卖到全世界，让企业先“富起来”；

对于中等规模企业，商机意味着“品牌”。除了获取订单，企业更看重在国际市场树立自己的品牌和影响力。因此从2011年开始，嘉诺开始筹划国际展示设计业务，并在海外拓展自己的供应商渠道，建立完善的供应商体系，2012年嘉诺正式成立展示设计事业群，以品牌展示及品牌体验为中国企业赋能，让企业的品牌“强起来”；

对于大型企业而言，商机的内涵更为宽泛，越是领先的企业，越是靠“文化”抢占市场，一流的企业总是通过文化抢占用户心智。“文化”输出就是这类大型企业的商机触手。目前，嘉诺正在通过“展厅展馆”、“品牌体验”、“大型会议及活动”等业务，帮助企业向全球输出自己的文化，赋能企业“自信起来”。

归结起来，嘉诺把客户的商机视为获得“增长”的潜在机会。无论服务于大、中、小企业，嘉诺始终会将是否能更好地为客户带来商机，作为自身服务的衡量标尺。

03如何理解“伴行”？

伴行，除了“空间”，还有“时间”。

创立14年来，嘉诺累计服务过的企业数超过7000家，服务地域遍布全球77个国家。在这个过程中，嘉诺与客户不仅曾一起踏上过充满未知的土地，也曾共同感受着时代发展跳动的脉搏。

嘉诺以探路者自居，始终伴行客户左右，走出国门寻找商机。从太平洋彼岸的巴拿马，到中亚大陆的哈萨克斯坦，那些曾走过的路，都留下过嘉诺和他的客户们的身影，空间上的距离不仅不是阻碍，反而将彼此联系得更紧密。跨越空间的局限，嘉诺始终为客户保驾护航。

而从时间维度，14年来的服务历程中，嘉诺一直陪伴客户成长，见证着那些名不见经传的小公司，一步步从弱到强，从小舞台走向大舞台。我们以谦虚的姿态理解客户，以包容的心态尊重客户，但只要在客户需要我们的时候，我们就在那里，从不缺席。

在这些客户当中，不乏合作超10年的企业。

2009年，嘉诺与一家专业从事汽车启动蓄电池产品的科技公司初次合作。多年来，通过海外出展，嘉诺帮助该客户一步步将业务拓展至美洲、欧洲、东南亚等热门市场，双方合作从单一的出展合作延伸至展示设计、品牌体验等多维度内容。直到现在，嘉诺一路伴行该客户上市成功，成为该行业中的领军企业。

这样的客户蜕变故事，不断在上演。

他们有的从籍籍无名的温州小工厂，成长为上市公司；有的在新市场获得大订单，从而实现公司业绩翻番。而我们也因为客户获得成功而倍感光荣。

嘉诺始终笃信一点：只有当我们的客户成功的时候，我们才能成功。

伴行客户开拓与成长的过程，也是嘉诺的自我成长过程，我们有幸和客户共同见证彼此的成长，并让我们之间的信任越来越重。

04行走99年的未来

“让信任和商机伴行全球”，简单的10个字，却凝练出了嘉诺愿为此努力奋斗99年的的理想与担当。

未来，我们依然“专注会展一件事”，依然秉承着“成就客户”的价值观，不同的是，我们的迭代和进化来自于使命的驱动。

现在不完美？没关系，我们努力让积极的改变发生；未来不平坦？没关系，我们厉兵秣马让自己精锐强大；理想太远大？没关系，无论如何我们有了一座灯塔。

在未来面前，我们像孩子一样，保持好奇，充满希望。

面对“行走99年”的未来，此刻的嘉诺还正年轻，少年还在路上。