以其人之道反击，奥克斯：格力空调周一见

在首轮大战熄火二个多月后，格力和奥克斯的空调大战又开启第二轮。8月30日，奥克斯家电事业部总裁冷泠在微博上发布了一封《致董明珠女士的公开信》，向董明珠喊话称：“您选择‘举报’的方式，与我们竞争。而现在，我们选择截然不同的方式，陈述事实，表达观点。所以我们将在下周一（9月2日），主动向您提供格力空调能效不合格的拆解视频，以便帮助您修正这些错误。”

互不相让地再度交锋

格力与奥克斯的第二轮口水战依然是由格力引发。8月28日，董明珠接受媒体采访时对实名举报奥克斯空调一事做出回应，称“我们对奥克斯的举报很有价值，欢迎所有消费者维护自己的权益，督促企业进步。举报的初衷是为了推动高质量发展，要打破劣币驱逐良币的现状。”

对于董明珠的言论，冷泠在公开信上表示“我们的克制并没有换来您的尊重，两个多月后，您再一次在电视上伤害了我们。”冷泠称，如今在抖音里搜“奥克斯”，出来的第一条，不是产品的好坏，而是董明珠在镜头前发表的道德审判。部分国外竞品和媒体，也借用社交工具，进一步发酵此事，将中国产品具有竞争力的价格，归结为“偷工减料”。这影响了海外消费者对奥克斯的信任。“您的言论，深深地伤害了我和我的同事。”

冷泠还称，奥克斯的工程师们内心觉得气愤和痛苦，就仿照格力拆解奥克斯的方式，自发调研格力产品，并发现了数个型号存在问题，并拍摄了格力空调能效不合格拆解视频。“我们将在下周一（9月2日），主动向您提供格力空调能效不合格的拆解视频，以便帮助您修正这些错误。”

8月30日晚间，格力电器深夜回信奥克斯《致奥克斯家电事业部总裁冷泠的回信》。主要回应：第一，对于不合格产品，任何人、任何企业都有权利随时监督举报，及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。第二，经格力电器核实查证，确认从无格力品牌空调在出口沙特时被召回的事件，相反，格力电器发现奥克斯品牌7款空调产品因能效不合格问题和安全问题被召回。

8月31日凌晨两点，冷泠在微博上做出两点补充：奥克斯在沙特以中国自由品牌“AUX”开拓市场，而格力以GERR及OEM日本品牌夏普与HomeQueen品牌方式销售。2019年1月2日，格力生产的型号HomeQueen HQWG180C的空调，因能效问题被召回1922套；2019年1月16日，格力生产的型号为夏普的一款空调，因能效问题被召回3843套。此外，冷泠还表示在海外市场，格力与奥克斯价差29美元（约200元人民币），换句话，格力在国内卖的较贵。

一波三折的首轮大战

格力与奥克斯的空调大战源于今年6月。6月10日，格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》（以下称“举报信”），实名向国家市场监督管理总局举报奥克斯空调股份有限公司（以下称“奥克斯空调”）生产销售不合格空调产品的问题。一时间舆论一边倒的站在格力方面。

但事件很快就得到反转。6月12日午间，奥克斯空调官方发布一份《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》，回应格力对奥克斯空调能效提出的质疑。在声明中，奥克斯官方出具了中国合格评定国家认可委员会为奥克斯空调股份有限公司颁发的实验室认可证书，以及举报所涉及的8款型号产品的能效标识备案证明。

更不可思议的是，6月12日下午，为格力提供检测的四川电检所表示，格力送检了13台有奥克斯标识的空调，这13台空调由3家公证机构进行封样，四川电检所检测出样本不合格，但并不保证样品一定为奥克斯产品。此外，格力送检奥克斯空调过程中，参与公证的横琴公证处也表示，不对任何一个结果做认定，也不能说受检产品一定是奥克斯。

在万不得已的情况下，6月12日晚间，格力电器官微发布公告，表示将继续通过各类渠道不限量购买奥克斯空调股份有限公司生产的相关空调产品，并通过自有实验室、委托第三方权威检测机构和免费提供给任何有资质的机构进行检测，欢迎社会各界监督见证。

不可避免的行业拐点

有关专家认为，格力电器举报奥克斯有三个原因：首先是因为奥克斯空调在线上市场冲量凶猛，对格力形成一定威胁；另外，格力电器与奥克斯在专利领域经常爆发纠纷，在销售旺季打击对手是常规战术；更重要的一点是，格力电器这一举动是杀鸡儆猴，阻挡美的等对手的市场攻势。

近两年凭借在电商运营上的成功，奥克斯堪称空调市场份额上升最快的一匹“黑马”。据中怡康数据显示，2018年空调线下市场，格力、美的、海尔三大品牌优势明显。但在线上，奥克斯凭借与京东等电商平台的合作，异军突起。根据奥维云网发布的2018年白电产业报告数据，2018年，我国国内市场空调的零售总量为5703万台，其中，线上平台的销量约为2061万台。线上销量中，奥克斯空调以589万台占28.57%的份额，位居第一：第二是美的，463万台，占据22.49%的份额；第三是格力，350台占17%的市场份额。

奥克斯之所以在线上取得如此大的飞跃，是因为其“互联网直卖”模式，厂家直供，摒除层层代理商加价，可以把价格做得更低、更透明。相比而言，格力仍然以线下渠道为主，通过分布在全国各地的销售分公司，将空调等家电产品卖给经销商、专卖店，渠道层级相对较多，这意味着要留给渠道的利润也更多。

“在空调行业步入存量市场竞争的情况下，整个行业也面临道路抉择。通过双方的口水战，从深层次可以看出，格力所惯用的渠道压货模式，与奥克斯的提出“互联网直卖”模式，正成为空调行业发展的分水岭。”一位业内专家表示。