12123常见问题大揭秘

自2016年4月1日开始

12123手机APP成了全国驾驶人使用频率

最高的手机软件

报名考试、处理车驾管业务、处理违章......

满足了驾驶人的各种需要

今天，我们就对各位驾驶人常见的三个问题进行解答

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用户注册手机号停用，注销或无法接受短信的，如何修改手机号码？

在车管所面签窗口面签过的可直接使用身份证号码和系统发给你的密码登陆，或者在申领驾驶证时候已经注册过，如果已经注册，密码没有牢记，也可在交管12123手机APP上直接找回重置新的密码即可。

2

个人用户在注册时，如遇到本人身份证或手机号被人占用情况该如何处理？

为解决用户因身份证明号码、手机号码被他人冒用的，导致无法注册互联网服务平台用户的问题，互联网服务平台网页版和“交管12123”APP提供用户申诉功能，用户可以通过互联网平台或“交管12123”APP进行申诉，也可以到公安交通管理部门指定窗口进行申诉。

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哪些群众可以注册成为互联网服务平台或“交管12123”APP用户？

实名认证用户

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车主或驾驶人

拥有本地机动车或驾驶证的车主或驾驶人，可以进行网上注册。注册成功后，用户可以网上获取本人机动车和驾驶证的信息查询、违法处理和罚款缴纳、预选机动车号牌、考试预约、机动车检验预约、事故快处快赔及变更联系方式等服务。

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次申领机动车驾驶证的学员

学员在本地办理初次申领驾驶证业务后，可以进行网上注册。注册成功后，可以网上获取考试预约和预选机动车号牌等服务。

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新车车主

对于在全国范围内没有机动车和驾驶证、需要在本地办理新车注册登记业务的个人用户，可以进行网上注册。网上注册成功后，可以网上获取预选机动车号牌服务。

实人认证用户

用户在交通管理部门窗口办理个人用户窗口注册业务并审核通过的，在本平台通过在线实人认证的，用户账户为实人认证用户。实人认证用户除可以获取实名认证用户服务外，还可以获取补换领牌证等服务。