汇客多的商业实践，赋能实体门店智慧升级

在刚刚结束的第三个“中国品牌日”会场上，某互联网巨头高管再提智慧零售场景互联网概念。实际上，在赋能实体零售、帮助实体店智慧升级这件事上，互联网综合服务商汇客多早已开始了实质层面上的商业实践。

早在2017年，汇客多创始人崔闯就敏锐地洞察到中国的实体店将迎来剧烈的变革。在他看来，现在绝大部分的实体店如果不做改变，未来都将会被淘汰。而大浪淘沙后留存下来的，一定是积极尝试实体店互联网化、交易行为数据化、消费者会员化的创新者。

零售行业的现状验证了汇客多的判断，根据国家统计局的最新数据，截至2018年末，中国大陆总人口为13.95亿，其中一二线城市约3亿。而这也意味着，中国有10亿人分布在近300个地级市、近3000个县城、4万多个乡镇、近70万个行政村，市场是巨大的，需求也是真实存在的，但是零售的日子并不好过。

现实是实体店在成本控制层面愈发乏力，租金和人力成本的上升一步步蚕食着店铺的利润空间。另一方面，最近十年电商巨头对实体店的冲击从未真正停止过。事实上，营收下滑、客流量下降几乎是二三四线城市大部分实体店的“标配”。

汇客多通过移动互联网技术为线下门店赋能，使传统的线下门店升级为智慧门店，通过实体门店的运营管理信息化、客户管理社群化、营销活动智能化，全面提升实体门店的运营管理和拓客、锁客的能力。

目前，汇客多已经在河南、山东等地搭建了城市据点，在服务实体门店的过程中，汇客多探索总结出了诸多成功经验。汇客多借助大数据分析对消费者进行精准分类，便于商家有针对性地进行营销活动，也正是由于用户精准画像的存在，大大提高了门店营销活动的成功率。汇客多为实体门店提供了丰富多样的营销方式，增加了商家和消费者的互动，提高了消费者的粘性和复购率。

在汇客多创始人崔闯看来，新零售的最终落脚点还是在零售上，新的是技术和运营方式。而汇客多本质上就是为线下实体门店插上了移动互联网的翅膀，赋予实体门店新的技术和运营方式，通过提升实体店的拓客、锁客能力，最终提升门店的营业增收能力。