电视行业价格战无底线，但这家企业却守牢了质量底线

作为最成熟的家电品类之一，现如今彩电市场的竞争已日渐呈现出白热化状态。在经历了前几年面板等原材料大幅涨价的寒冬后，面板价格在近两年开始回暖，但随之带来的不是行业的利好，却是无止境的价格战。

也许有人会说，价格战对于消费者来说难道不是好事吗？短期来看，行业间正常商业竞争带来的价格下调的确有益于消费者，但在当下这个电视行业急需"提质和创新转型"的关键时期，片面、一味地追逐低价，将会对电视行业的未来带来严重的负面冲击。

在这场价格混战中，大多数的企业所关注的不再是能否研发生产出品质更高的产品，而是把目光对准是否能以更低的价格换来更多的销量和用户，有没有可能杀一回价就把对手的市场份额给抢过来。很多低价的产品更是以减少成本甚至是简化工序为代价换来的，长此以往，在无底线的价格战下，产品的质量从何谈起？

既然行业普遍喜欢打低价战，那么低价是否一定能换来市场占有率呢？显然不是，相比价格战，消费者更关注产品的质量。这里，不妨让我们先来看一下国内彩电市场的一哥——海信。据相关数据显示，截至2018年，海信已连续十四年位居中国电视市场第一。在这销量领先行业的十几年中，"价格战"却从来不是海信的关键词。

相比通过价格战来抢夺"虚假"的市场份额，海信更偏向于以质量取人心。曾获得"中国质量管理突出贡献者"、"中国杰出质量人"荣誉的海信集团董事长周厚健便曾多次强调"制造业的核心应当是质量"。"质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损"，这既是海信50年经营中积累的宝贵经验，也是海信长期坚持的质量理念。

海信是这么说，也是这么做的。早在2002年，海信便公开发布了海信质量管理"七条军规"，也就是质量管理七条箴言，既是海信对消费者做出的郑重质量承诺，也是海信内部所有岗位员工必须恪守的质量工作守则。

当然，除了市场份额外，用户口碑也是评判产品质量好坏的重要标准。在中国电子商会发布的《2019年中国彩电售后服务及消费者满意度调研报告》中，海信电视的消费者使用满意度高达96分，居行业最高水平。到今年，海信电视已经连续12年荣获消费者使用满意度五星评价。

海信对产品质量的追求，除了体现在国内十几年如一日的第一市场份额占有上，更体现在其近年来在海外市场的强势表现上。凭借着出色的技术积累与严苛的产品质量，海信在全球知名度也越来越高。2019年3月，海信在全球消费者投票选出的"BrandZ中国出海品牌十强"中位居第六，在上榜的家电品牌中排名第一，成长率更是高达55%。

即便在对质量有着严苛要求的日本市场，凭借着双品牌战略，2019年一季度海信（9.2%）+东芝（12.18%）的市场占有率已达21.38%，超越日本本土品牌松下和索尼，高居日本市场第二位，这也从侧面印证了海信电视把好了过硬的质量关。社会需要借风高飞的"猪"，也需要脚踏实地的孤独"夜行者"。

几十年来，将质量看作生命，看作军规，看作价值观，看作企业的立身立命之本的海信，用质量管理"七条军规"阐释着一家本分的企业对质量几十年如一日的追求。正是有了海信这般视质量如生命的企业，才会让家电行业在新技术和高品质产品的推动下，不断向前发展。