李佳琦在天猫国际卖的那口锅

作者：刘倩

来源：商业人物（ID：biz-leaders）

李佳琦在天猫国际开了海外专属店。

被称为“口红一哥”的李佳琦创下过很多纪录，10秒钟帮助张大奕卖掉1万支洗面奶，3分钟卖出5000单资生堂“红腰子”精华，5分钟卖掉15000支口红。

在全网拥有5000万粉丝的李佳琦无疑是“带货王”。

惊人的战绩在李佳琦天猫国际海外专属店延续着，“6·18”当日主打日本进口柳宗理铸铁锅，1分钟售罄4000口，直播5分钟涨粉近4万。omorovicza匈牙利皇后水是一款大多数国内消费者并不熟悉的匈牙利国民护肤品牌，3分钟的直播就卖掉了该品牌旗舰店半年的成交量。

中国和匈牙利，直线距离超7000公里，飞机大约需要11个小时，快递快则三五天，慢则一两个月，而这款护肤品借助菜鸟全球供应链网络，最快可以次日送达国内消费者。

李佳琦天猫海外专属店截图

挑战

2013年进口跨境电商平台相继出现后，国内跨境电商行业一直保持着高速增长，年平均复合增长率在30%以上，2018年总交易规模达到1.9万亿元，预计未来三五年行业仍处于高速增长态势。跨境网购用户逐年增加，对海外商品的需求也越来越大。如何让更多海外品牌被中国消费者所认识，明星海外专属店是天猫国际探索的一种新模式。

过去淘宝直播多以KOL带货为主，明星参与较少，2019年前后，淘宝直播大量对接明星入驻，“6·18”当天王祖蓝的直播间卖出了超过一万件珠宝，单场成交额超过300万。自带流量的明星其商业变现能力不容小觑，天猫国际在打造海外专属店的时候也是头部KOL、明星两手抓。

目前在天猫国际开设海外专属店的除了李佳琦还有李湘和景甜。作为首发明星，景甜的海外专属店于8月8日正式开张，一开始粉丝只有数十人，一场直播后粉丝就飙升至上万人，不愧是凭借“景甜洗脸”登上过微博热搜、一夜之间养活了多家相关店铺的带货达人。

以往，要将一个产品培育成爆款，从“种草”到“收割”往往需要3-6个月。现在，通过明星、网红的带货能力，可以让新品迅速成为爆款，孵化时间缩短至几分钟。

但在物流上却面临巨大的挑战，国际供应链涉及到的链路长，关检税手续复杂，如果没有专业的供应链团队，就无法解决商品供货问题，若明星达人自建供应链团队，则意味着高昂的成本。一些品牌就曾因为供应链问题导致长期缺货，受到消费者诟病。

菜鸟全球供应链就像明星达人背后的隐形支柱，和品牌或商家自有供应链模式不同的是，菜鸟的智能化平台型供应链模式可以批量处理商家需求，实现规模化运作，既可以让海外商品运送到消费者手中的时间大大缩短，也可以有效地控制供应链成本，解决整个跨境运输、存储和调拨的难题。

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难题

在过去，外国商品来到中国，要经历漫长的船期和复杂的手续。

因为涉及到跨境，商品的供应链压力倍增。韩国高丽参品牌正官庄早在2016年就在天猫国际开设了海外旗舰店，从首尔到中国，路程虽然不长，但是所有货物都必须由第三方货运公司负责从韩国运到国内的保税仓。

“最麻烦的是订船期，经常遇到已经预定的船，突然说船没有了要改期，非常不稳定。”正官庄供应链负责人Cara说，船期不确定，货物到店的时间很难控制，经常会导致畅销品缺货，打乱店铺的销售计划，影响销售业绩。

面临同样问题的还有韩国的美妆品牌JAYJUN。

“以前我们要找几家货运公司才能把货运到中国，程序非常繁琐。其中一家负责从韩国仓库运到韩国港口，再由另外一家公司从韩国运到上海港口，再找一家从上海港口运到杭州的保税仓。”不仅如此，运输过程中的每一步都需要该品牌供应链负责人楼雯勤派专人跟进，沟通成本巨大。

正官庄、JAYJUN在17、18年相继开始使用菜鸟全球供应链服务，可以通过菜鸟全链路监控体系查看各个环节的进度，有异常情况也可以在线上即刻解决。

菜鸟网络科技有限公司是物流公司背后的公司，通过技术手段，优化物流链条上的各个节点，让货物流动得更快。

菜鸟的作用是显而易见的。

Cara说，“菜鸟到韩国接货后，我们在短时间内就告别了船期延误的情况，供应链的稳定性强了很多，补货供货已经是一件非常轻松的事了。”而JAYJUN的供应链现在只需一人管理即可，大大提高了效率，最令楼雯勤没有料到的是，品牌在供应链上的支出在减少，“我们的物流成本节省了30%，我看到这个结果也吃了一惊。”

同样受益的还有老牌英国美妆品牌Boots，由于路途遥远，过去海上运输需要35-40天的船期，“菜鸟介入后，我们的海外段物流时间立即缩短了10天左右，有了质的提升”，Boots负责人屈佳介绍。

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提速

下单后每天查看物流信息，恨不得马上收货，相信每个人都有同样的经历，遇到着急等用的情况更是望眼欲穿。卖家也希望能快些发货，提升货物周转率。说到底，这是物流行业的两大顽疾：低效率和高成本。而菜鸟全球供应链正在提供药方。

举几个例子。

短保质期商品的运输最考验物流能力。

中国台湾的微热山丘凤梨酥、牛轧糖，保质期从25天到40天不等，以往消费者从糖村天猫海外旗舰店下单之后，商家从中国台湾当地发货，走中国台湾到内地的直邮线路，需要十来天才能送达，赶上国内大促期间，跨境直邮线路不稳定，可能需要更长的时间。

但菜鸟全球供应链是从工厂提货到末端配送的全链路服务，短保质期商品可以进入保税仓，最快也能当日送达消费者了。现在菜鸟链路最远延伸到了美国东部，还有从瑞典、丹麦等地运来的保健品、食品。

贵重物品的运输，菜鸟也能提供既安保又快速的方案。

CIRCLE是一家新兴的日本轻奢珠宝品牌，在天猫国际开设了海外旗舰店，以往使用的是海外直邮模式，国际快递不仅物流成本高昂，时间也从三五天到一周不等，经常出现消费者因为物流时效而取消订单的情况。

CIRCLE公司一名负责人统计过历史数据，在情人节等节日前会出现一个取消订单的高峰，“很多年轻人购买节日礼物时，并不会提前很长时间去准备，下单之后不能马上送到可能会让他们取消订单。”

借助菜鸟，CIRCLE公司的商品可以从日本银座抵达中国杭州的菜鸟轻奢保税仓，消费者下单后，即可从中国内地发货，最快当日就可送达。

跨境涉及到的关检税汇等难题，菜鸟也正在逐步解决。

据菜鸟国际总经理赵剑透露，在过去的四年间，菜鸟在各级监管部门的支持下，做了很多创新，实现了秒级清关。去年“双十一”当日清关量达到2000多万，占了社会总清关量的70%以上。

这是海关和菜鸟提前演练、密切配合的结果。“双十一”之前，各地海关联合菜鸟等企业提前开展全链路压力测试，双方投入数百名技术人员，多次模拟“双十一”的通关场景。当日，海关总署和菜鸟开辟了更多通路，在“省道”基础上加入“国道”，分担各属地压力，保证既能“管得住”，又能“通得快”。

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未来

今年4月，菜鸟宣布，旗下全球供应链服务将直接到全球33个国家的134个港口提货，譬如丹麦的哥本哈根、瑞典的赫尔辛堡等港口。目前已有雀巢、ALDI、麦德龙、Chemist Warehouse、资生堂等400多个国际品牌加入了菜鸟全球供应链，海外商品进入中国的平均时效提升了5-10天，品牌方平均节约了10%的运输成本。

菜鸟全球供应链也成为天猫国际五年进口2000亿美元这一全球化战略目标的重要支撑力量。菜鸟全球供应链负责人孙蓓蓓表示，在全球供应链服务日趋立体后，品牌的供应链效率还将得到进一步提升，成本也有望进一步缩减。

它还在成长，还在一点点地解决物流难题。

就在上个月，菜鸟正式启用了国内最大的进口保税调拨网络，覆盖了中国内地和中国香港所有的37个进口保税城市（地区）以及多个进口港口。以往商品在保税仓之间的调拨，因为也涉及关务和运输，需要多头联系，也曾让商家感到头疼。

现在商家产生跨区域调货需求后，可以在菜鸟系统内下单，系统会在后台向海关申报，同时会确定承运商。承运商线上接单，安排车辆在园区接货运输。保税仓已经安排好工作人员，快速进行理货、上架及销售。

整个流程打通后，不仅调拨成本降低超过30%，补货周期也从平均三周提速到平均三天。

菜鸟的中国保税仓业务也在大力发展，除了服务于天猫国际商家的全国最大的保税仓网之外，菜鸟进口中心仓也已经形成规模，可以为全球商家提供仓储服务。

通过菜鸟进口中心仓，商家和商家之间甚至能够在线就完成批量商品的交易，不需要进行物理的移库。此外，商家也可以通过菜鸟进口中心仓往菜鸟保税仓、其他平台保税仓进行补货发货等操作。

从海外工厂，到中国内地消费者，菜鸟依靠最为擅长的智能技术，将漫长而复杂的国际链路连接成了一体，从而实现对整个链路上飞机、轮船、车辆、仓储以及人员等各种资源的调度，保证全链路的无缝衔接，高效运转。越来越多的进口商品进入中国消费者的购物车，下单之后能更快地收货都得益于此。

打开天猫国际李佳琦海外专属店，买一款美国品牌的护肤品，在当日24点之前付款，隔天就可以在杭州收货，这是菜鸟的现在。让商品流通得更快、让流通成本持续下降，是菜鸟全球供应链试图打造的未来。

*图片购自视觉中国