项目中出现冲突，四种方法帮你解决

项目管理中产生的各种冲突常常会使项目管理者处于矛盾和不确定的 困境中，这时就需要管理者选择冲突解决的最佳方式并及时处理，从而保 证项目能够顺利进行，可供选择的冲突解决方式多种多样，通常采用的主要有以下几种。

(1)协商。冲突的各方面对面的协商，尽力解决争端，这是协作与 协同的方法，因为各方都需要获得成功。这需要双方以“取舍”的态度进 行公开对话。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信 息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为 双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想 的一种方法

2)合作。合作是一种理想的解决冲突的方法。就是说冲突双方既考虑和维护自己的要求和利益， 又要充分考虑和维护对方的要求和利益，并最终达成共识。就是双方彼此 尊重对方意愿，同时不放弃自己的利益，最后可以达到双赢的结果，形成大欢喜的局面，但不容易达到。

(3)妥协。妥协是为了寻求一种解决方案，使得各方在离开的时候都能够得到一定程度的满足。妥协常常是面对面协商的最终结果。一些人 认为妥协是一种“平等交换”的方式，能够导致“双赢”结果的产生。另 些人认为妥协是一种“双败”的结果，因为任何一方都没有得到自己希 望的全部结果。

(4)缓和。缓和是指努力排除冲突中的不良情绪，它的实现要通过 强调意见一致的方面，淡化意见不同的方面。缓和并不足以解决冲突，但 却能够说服双方继续留在谈判桌上，相当于求同存异，因为还存在解决问题的可能。在缓和的过程中，一方可能会牺性自己的目标以满足另一方的需求。

项目中的冲突无可避免，只有正确认识冲突，才能够让一个项目更加顺利。