流量、转化、物流满意度提升40％＋的秘笈……

一、引流

很多商户在汉富新生活平台入驻后，流量暴增，短期内的销售额有个很高的提升，好好做好商户的简介、详情页、门店图片，用户第一感觉比较好就会有下一步动作，所以第一印象非常重要。当然线下商户和线上商城的差距也会存在，线上比较容易拉开差距。

二、转化

做好客户服务，如线下商户，进店用户要做好后续的维护。如果经营餐厅，从客户进门开始就需要做好引导，及时收拾好上一名食客的餐盘，并及时引导用户坐下，送餐时保持微笑，经常来的熟客还可以打招呼、话家常，这样更能拉近与他们间的距离。

三、物流

除了每日线上商城内需要及时回应客户的问题，还要做好发货及售后问题。有部分商家，商品承诺发货时间将设为24小时，这种标识可以提升45%的订单转化，提升56%的商品流量，同时物流满意度可以提升40%。但是，需要注意的是承诺24小时发货，却未满足发货时间，会造成严重的后果，客户的回头率会大幅下降。所以除非能保证24小时发货，否则不要轻易在详情页内写相关保证。

物流分为技术层面和服务层面，技术借助于大平台比如在我们汉富新生活平台内，有稳定合作的物流商家，大品牌时效性更强；服务层面即为商户本身的日常运营问题，提升客户问题反映速度，不能存在用户问客服问题，客服半天后才回复客户，如果出现这种问题，会损失这名用户。