CRM系统如何降低销售离职带来的损失?CRM的主要优势是什么?

很多公司会花费大量的精力物力来培养人才,用以保证公司能够有足够的人力来维持公司的持续发展。然而同时,企业也要面对另一个问题,那就是人才流失。

在当下是会来说,员工离职已经是再平常不过的事情了,为什么会引起一个高层或是企业的重视呢?追根究底是因为这类员工手上握有原公司的大批资源,包括客户资料,包括客户资料,产品方案资料等等。

而一旦跳槽,很有可能这位员工会带走一批客户或是跳槽到竞争对手公司并出卖掌握的产品资料,这无疑是对原公司最大的伤害了。

一、CRM系统如何有效降低销售离职带来的损失?

1.CRM系统保存客户资料和跟踪记录

CRM系统如何有效降低销售离职带来的损失?

而要做到避免员工离职带来的损失,企业就需要引入CRM客户管理系统。CRM可保存客户的基本资料,包括联系方式,工作信息、兴趣爱好等。

另外,销售人员可以在系统上记下每一次的客户跟进情况,形成一个完整的客户跟踪服务记录。如遇员工离职情况,管理员账号可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用,以把损失降到最低。

2.CRM系统促进成交

CRM系统储存着所有客户数据,包括销售与客户的每次沟通以及每次成交合同,记录客户平时的习惯,形成一张庞大的数据库。哪怕销售离职,新的销售员也可在于客户沟通之前,能够很快的查询到上一次与客户的沟通情况,轻松上手。

CRM系统管理员后台可以针对离职员工的账号可设置停用等操作,如果有新的业务员来交接该业务员工作时,可以用管理员账号把数据分配给新业务员,有效避免客户数据流失。

CRM系统促进成交

利用CRM系统管理客户资料,即方便销售员了解客户促进成交,有把客户资源牢牢把握在企业手中。这无疑是给企业做了份信息保障,企业管理人员可实时监控到客户当下的状态以及服务数据等。

企业借助CRM系统,可以有效地将客户资料做好规整,将客户资料存储在企业自己的数据库,如遇员工离职,可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用,以把损失降到最低。

二、CRM系统的主要优势又是什么呢?

市场上的CRM系统种类繁多,但大多数是可以分为通用版和定制版的。一般来说,如果追求便宜的就用通用版,但其功能较差,匹配度也差;若是要求信息安全符合企业需求就要采用源代码定制版的,但其开发周期长,成本高,灵活度也差。

那么,优秀的CRM系统的主要优势又是什么呢?

1.实施周期短

CRM系统的主要优势又是什么?

相对于定制型的软件来说的话,目前国内可以使用平台型定制的软件还是有不少的。但若是要求是优秀的CRM,则其实施周期肯定是要短的。

如果选在传统的开发实施,一个项目可能要一年半载才可以解决的。而优秀的CRM系统则能在短短几周一个月内完成客户需要的所有需求。

2.软件更为灵活

现在的客户都存在着这样几种问题,市面上的标准CRM便宜倒是便宜,但是无法满足很多企业的需求。使用定制化的,周期长,代价大,如果后期发生了需要调整、维护及其困难,而优秀的CRM软件就解决了这一点。

优秀的CRM开发商可以根据客户的需求进行软件的定制,但是不用像开发性的软件公司花费很多时间去实现客户的功能。这对后期客户调整业务框架来说是很容易就可以办到的。虽然比市面上通用版的贵,但其贵的也是有道理的。

优秀的CRM软件更为灵活,关联性更强

3.关联性更强

优秀的CRM系统的每个表单之间都会有客户关系的,用一环扣一块来描述也不为过,把所有的表单根据每个客户进行区分。如果想要看一个客户的所有表单,则只需要在客户表里就可以看得到和他有关系的所有表单。

4.查询功能强大

企业人眼可以通过表单中的每个字段进行查询,也可以通过业务员来查询相关的表单。这样就能沟通一个表单,来牵扯出其他相关联的表单,从而能够从各个维度来查阅对应的表单。

5.统计报表功能

企业人员可以通过每个表单进行统计分析,再根据不同的维度来输出分析报表。

6.PC端与移动端同步

优秀的CRM系统肯定是客户端与手机端功能同步,唯一不同的仅仅可能就是显示界面不同而已。

7.外部系统集成

例如网站集成、微信集成、呼叫中心集成、ERP集成、SCM集成、PLM集成、HR集成,以及OA系统集成等等。

试用是选型OA系统的关键!好的OA系统有哪些特点呢?

企业青睐CRM系统的原因有哪些?如何做出属于自己的CRM系统呢?

浅析企业对CRM系统心动的原因有哪些?CRM有哪些基本功能?

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200103A09I4F00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码关注腾讯云开发者

领取腾讯云代金券