德勤：《虚拟医疗：在医疗服务中延伸人情味》

医疗行业已经为虚拟医疗的广泛应用做好了准备。几个关键因素正在提升有关各方的兴趣，包括持续预期医生短缺、客户期望的提高和需求的增加、有希望的技术进步，以及有利于虚拟医疗的美国联邦政府和州政府的政策改变。据估计，到2022年，美国虚拟医疗市场的收入将达到35亿美元。

医疗保险公司和雇主们都有利用虚拟方式来补充个人医疗保健服务的强烈的动机，他们是积极主张采用虚拟医疗的行业急先锋。然而，医院和医疗集团可能会面临医生们的犹豫不决，比如医生们担心在医疗服务过程中可能会因此而失去与患者直接接触的人情味，以及对工作量的影响。如果医生和其他临床医务人员接受虚拟医疗，将其作为治疗患者的一种整合方法，即对患者而言是一种补充而不是面对面医疗服务的替代，这种阻力可能就会被克服。虚拟医疗技术现在有着丰富人们的信息、实现医疗的个性化、加速和强化人们相互关爱的能力。对医生或医疗机构来说，在个人和机构层面致力于虚拟医疗，可以提供一个使得医疗服务更加互联、更加协同的机会。

这篇报告研究了消费者和业界对虚拟医疗日益增长的兴趣，着重于给医疗机构因此而带来的机遇和挑战。虽然医保和雇主们也受益于虚拟医疗项目，但本文是以医疗机构为重点，通过解决医生对采用虚拟医疗的顾虑和犹豫，阐述了虚拟医疗技术如何有益于当前和未来的医疗服务。此外，本文还提供了一些策略，供医疗机构采用，以吸引医生和其他临床工作人员采用虚拟医疗服务。

★每日鲜鸡汤★

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