致关心OYO酒店的每一位你

致关心OYO酒店的每一位你：

大家好，我是OYO的创始人兼首席行政官李泰熙，你们的小李。在告别2019年，迎来2020年新年之际，我谨代表个人和公司，向关心OYO酒店发展的员工们、合作伙伴们、媒体记者和公众们，表达新年的问候和祝福，并借此机会向你们传递我对OYO酒店未来发展的计划和期许。

对于OYO酒店而言，2019无疑是充满挑战和变革的一年。回顾全年的工作，对于奠定OYO酒店战略转型的基础至关重要。2019年5月我们正式推出了2.0模式与战略，实施至今我们在中国已经签订了近9000家酒店，完成了20万个以上房间数量的签约。

从规模和速度，转向高质量发展

需要强调的是，自从我们的2.0模式推出之后，我们的战略重心也逐渐从规模和速度，向高质量、可持续发展方向转移，我们做到了在快速增长和业务健康发展的齐头并进，这恰恰是保障OYO酒店能够基业长青的根本。

我们的战略转型已经初显成效，OYO酒店的毛利润额逐步稳定、健康地增长。而我们的入住率也持续达到75%以上，顾客评分在OTA平台如美团和携程上提升到了4.4/5，同时也在所有信赖的平台合作伙伴去哪儿、艺龙、飞猪上不断提升。诚然， 我们告别了一些经营状态不甚理想、或者不能适应OYO运营规范的酒店，但这些短期的阵痛，是为了我们未来的步伐能够更加稳健，我们的业务能够向高质量、可持续的发展方向迈进。

在整个战略转型的过程中，毋庸置疑，签下优质酒店并与业主维持良好关系至关重要。我们欣喜地看到，我们的合作业主流量翻番，其中一半的流量来自于OYO酒店的流量渠道。作为一家年轻的初创公司，我们永远在学习。2019年的下半年我们与小部分业主产生了摩擦和碰撞，以及随之而来的媒体的批判性报道。

拥抱更多业主，OYO有原则有担当

对于工作中有不尽人意的地方，我们责无旁贷地需要认真面对和解决。以下是我主张的回应和措施。

1）增加业主沟通：我们承诺30天作为一个周期，联系每一位业主，增加微信服务号的功能，从多方面多渠道和业主沟通并提供支持。

2）妥善解决摩擦：关于合同的调整，我们与相关酒店业主协商解决，确保兼顾合约双方的利益和诉求；对于业主的合理要求，我们必须积极地回应。

3）坚持动态控价：价格是我们的策略之一，但绝对不是目的，数据显示我们的RevPar（每间可售房收入）在持续增长。我们必须与业主清晰沟通我们实时控价的原则和方法论。

4）发展业主忠诚度：在2020年推出VIP业主计划，培养业主忠诚度。

展望2020年，我们有四项关键工作：1）为更多中等收入客户以最经济的价格提供高品质的住宿体验；2）持续保持OYO酒店供给的快速增长；3）为广大的合作业主，也为OYO公司，实现理想的毛利；4）以中国为本土市场，成为世界一流的单体酒店连锁品牌。

2020年我们的工作重点是“听到、做到”。听到业主的心声、客户的心声，我们要迅速地回应，并为他们解决问题。与此同时，希望我们的合作伙伴、顾客、员工，以及公众和媒体，能够给予我们足够的耐心和信任。一个宽容的舆论环境，对于任何新生事物的发展都是有利的。

“花更少，住更好”是我们奋斗的目标。为此我们推出了业界前所未有的2.0商业模式，这也是我们先行先试，摸着石头过河探索出来的一条道路。我们会持续努力优化和改进，直至它能更好地服务我们和合作伙伴的共同利益。

我们也诚挚地邀请政府、媒体和公众持续地关注我们的业务和运营情况。相信我们在打造全球一流单体酒店连锁品牌的征途上，忠于使命，不负众望。

使命和愿景愈来愈清晰

继往开来，在步入2020年之际，在新旧交替的时代，我想再次重温我们的使命、愿景和品牌主张。

如今中国约有百万间酒店客房，其中80%是无品牌的。我们的存在是希望通过整合这些分散在全国各地的单体酒店，为普罗大众提供物超所值的住宿体验。

我一直强调的是，中国是OYO的本土和基础市场，因为中国对于经营单体酒店来说是一个非常重要和独特的市场，因此从OYO酒店的管理团队，到一线运营团队，以及我们的商业战略，都产生于本土市场，并实践于本土市场。

我们在中国的业务增长战略也是基于本土市场的需求，围绕挖掘中国城市化扩张所带来的市场潜力，以及解决尚未被充分满足的中国下沉市场对品质旅居生活的追求的痛点。

因此，我们的使命是，OYO酒店不是一个传统的酒店品牌，而是致力于成为一个价值创造的酒店品牌——为入住OYO酒店的消费者创造价值，为合作伙伴的酒店业主创造价值，为我们所在的社区创造价值，并且响应了各级政府平衡各地区发展、满足大众对美好生活向往的使命；与此同时，OYO酒店响应酒店业协会的呼吁，提高单体酒店的安全和合规水平，提高单体酒店业主的服务水平和标准化建设。

进入中国市场的第三年，我们的愿景坚定不移：为社会创造更多的就业岗位，为普罗大众提供可负担得起的品质旅居生活，为改善社区安全贡献力量，为数以万计的单体酒店通过运营提升其资产价值。

我们的品牌主张也愈来愈清晰。对于消费者而言，OYO酒店的品牌代表着可信赖的品质、可信赖的性价比、可信赖的卫生和安全。对于酒店业主而言，OYO酒店的品牌代表着单体酒店的行业标杆的建设者、存量地产的改造者、酒店经营的最佳伙伴。而对于OYO的小伙伴员工而言，OYO酒店是实现个人职业理想和创业抱负的最佳雇主品牌。

最后再次祝福大家新年快乐，在2020新年伊始，让我们将OYO创客精神进行到底，并将我们的信念和行动传递给更多的人和社区！