CES观察：体验时代下，这里有一款为你BESPOKE的产品！

“体验时代（Ageof Experience）”已经到来。作为CES主题演讲嘉宾，三星消费电子事业部总裁兼CEOH.S.Kim表示下一个十年将是以人为本的创新十年，硬件和

软件

将深度结合，带来个性化的体验，让生活变得更加便利舒适，赋予更多意义。

在这个“体验为王”的时代，让用户再去机械的适应产品已经背离了当下以及未来十年的市场趋势，三星在”体验时代“来临之前早已洞察用户行为的改变并审时度势作出了诸多产品技术上的创新，同时在下个十年，始终围绕用户，坚持以用户为导向的初心做产品的三星显然已经把握先机，打造出了行业新起点。

体验时代下，三星用行动尊重消费者的个性化生活

《中国地产的体验式变革》报告指出：“我国千禧一代的人数已经超过美国总人口，多达3.51亿人，占中国总人口的比重也在25%以上，2020 年，全球千禧一代的总消费能力将超过其他年代的人。”千禧一代逐渐成为中国消费的主力军，为了满足千禧一代个性化需求，在冰箱的设计之中，三星电子巧妙地加入了两种理念："定制"——能够贴合任意一种气质，"组合"——允许用户根据需要进行添加或者删减。而这一设计的成果，就是三星BESPOKE系列冰箱。

今年CES，BESPOKE系列冰箱出现在三星的展台，成为整个CES展上一道靓丽的风景线。外观酷似“高颜值衣柜”的BESPOKE是三星旗下全新的冰箱系列，消费者可根据厨房风格选择不同材质和颜色的冰箱进行组合，“拼”出自己喜欢的风格。该系列冰箱可以适应和融合家庭多种场景，实现了为用户专属“定制”的可能，为冰箱市场开启了新的门类。

技术“三步走”最终章 三星新品诠释“体验时代”

体验时代下，个性化技术成为生活服务的杀手锏。

生活家电类产品的技术发展轨迹分为三个阶段，从“实现劳动代替”到“解决用户痛点”，这两个阶段几乎涵盖了近几十年家电行业所有的产品技术研发和升级的初衷，如今，用户不想为了机器而改变自身什么，而是可以以自己的喜好来定制选择产品，或者让产品听我们指挥，更多“以人出发”来决定产品，是下一个十年各大企业必须直视的。

以三星在本次CES上发布的新品来看，这些“体验时代”思维下推出的产品已呈现出不同于一般产品的新“印记”。三星展出的全新升级的Family Hub冰箱，配备了人工智能驱动的个性化增强功能，能够通过内置摄像头对冰箱里食材的智能识别并更新库存变化，并向用户推荐一周食谱，帮助全家人制定膳食计划，笔者现场体验后发现，无论是摄像头清晰度还是可实时刷新状态的特性，都让用户能够自如的来定制专属自己的饮食生活。

三星WA8500V滚筒式洗衣机包括超快洗(Super Speed)在内的丰富清洗选项能够为用户带来强大的个性化洗衣体验，让用户的洗衣琐事更精细有品质。另一点不可忽略的Wi-Fi连接和智能语音控制功能，能在你临时外出或腾不出手等诸多场景下，为你提供便捷的操控/管理/售后等服务。

三星WA8500V滚筒式洗衣机

践行以用户为中心 三星家电从未让人失望

从三星白色家电产品发展历史来看，三星以用户体验角度出发的思维一路贯彻始终。比如在洗衣机技术和产品发展路线图中，类似泡泡净/安心添/flex wash +flex dry洗衣系统/睿慕净速干衣机/Quick drive洗衣机等，从技术上致力于让用户在不知不觉中体验到科技的进步为他们生活所做出的品质提升。

冰箱产品则历经了从叠门大视窗/品道家宴/品道智宴/美式多门自由式/BESPOKE等的更新，以设计为导向辅以智能化功能的引入，为用户提供更个性化的服务。以上都是三星基于用户思维和“体验时代”导向而做的灵活高效的研发攻关和市场策略，也为下个“体验时代”的新起点打下了基础。

三星基于产品端的探索也不只是从硬件上这一个维度，比如为冰箱和洗衣机添加Bixby语音助手，增加远程操控和管理平台app等，更多智能控制技术和核心算法的引入也让三星众多产品线变的越来越智能，对于三星的产品，用户变得越来越可以摆脱双手和多余的思考，让整个与产品交互的思维逻辑更加科学有序，我们有理由相信在即将到来的5G/AI时代，凭借三星在物联网、人工智能和5G领域的大力投资和久经考验的领导地位，未来的“体验时代”下三星也势必将持续促进人类技术和社会生活的进步。

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