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RELX悦刻首家旗舰店落地上海,主打科技智能

燃财经消息 1月11日,RELX悦刻全球首家旗舰店落地上海,店面位于静安区吴江路四季坊商城一层。据悉,这家电子烟旗舰店不止是门店,更是社交空间,有机械臂、激光雕刻机驻店,还可以为用户提供RELX CARE服务。

不止是门店,更是社交空间

一般的电子烟专卖店大多只有20平米左右,但这家旗舰店面积150平方米,超普通专卖店面积的7倍。售卖功能只占用了旗舰店很小的部分,更多的空间释放给粉丝社交、互动体验以及用户服务。

“消费者喜欢沉浸式体验,而电子雾化器又天然具备社交属性,那为什么不在门店为用户打造一个交流空间呢?”RELX悦刻联合创始人、渠道销售负责人蒋龙介绍。从选址开始,旗舰店就锁定了吴江路这样的高人气地标,容易汇集RELX悦刻的粉丝。除了常规的产品展示区,旗舰店还设置了很大的体验区,供粉丝自由交流。

旗舰店内部分散地布置了多个TV屏幕。其中,最大的屏幕覆盖了一整面墙壁,由9块46寸屏幕拼接而成。据店长介绍,未来这里将不定期举办电子烟小课堂、神秘烟弹品鉴沙龙等活动,营造”好饮烟者”的沟通空间。

在店面最靠里的“游戏区”,有一面感应墙。当人从旁边走过时,墙上的小方块会随着步伐有节奏地亮起来,如同音符。感应墙前还摆放了桌椅,可以坐下来休息一下。这里可以供粉丝拍照打卡。

机械臂、激光雕刻机驻店

RELX悦刻旗舰店有机械臂和激光雕刻机,可以供用户自由体验。

机械臂可以在店里现场制作烟弹,用户只需要在屏幕上选择想要的口味,点击开始,机械臂就会夹起烟弹壳儿,灌好烟油,再扣上烟弹盖子,把做好的小烟弹送到窗口。

据悉,机械臂所用的烟油,都是从RELX悦刻实验室里直接拿出来的神秘口味,市面上买不到。而在这家旗舰店内,用户可以免费获得。

激光雕刻机可以在烟杆上刻画文字。用户想好文字内容、选好字体,请店员输入电脑,不到一分钟,搭配文字的烟杆就可以制作完成。

门店“会思考” ,提供RELX CARE服务

RELX CARE是RELX悦刻旗舰店率先提供的一项会员服务,其中包括为烟杆升级换代。这项服务的推出源于RELX 悦刻长期以来对数据的分析研究。据了解,在RELX STORE拓展业务之初,RELX悦刻就搭建了数据中台,以期更好地服务消费者。数据显示,连续复购套装用户中,74%用户会换色换杆。RELX悦刻也由此开发了可以让用户升级换代烟杆的会员服务。

店内安装了向阳花系统。有疑似未成年人进店时,店门口的摄像头会捕捉分析其面部图像。随后店员将收到预警提醒,并劝说其离开。另外,在购买前,顾客必须通过平板电脑输入姓名、身份证号,并进行扫脸比对,确认为成年人后才能进入支付环节。

RELX悦刻创始人、CEO汪莹表示,上海旗舰店的开业标志着悦刻新零售业务从1.0到2.0的全面升级。在这个阶段,RELX悦刻着重用智能化的方式改造传统零售。让门店更有趣、更懂消费者。同时,让数据与创新服务结合,让服务更智能、更贴心。

据介绍,RELX悦刻北京旗舰店也在1月11日同步开业,建筑面积70余平米,坐落于朝阳区798园区38号楼一层。

作者 黎明

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200114A0C6O700?refer=cp_1026
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