得助智能:什么是AI智能客服机器人的深度学习?

能称得上是AI智能机器人的一般都具备了深度学习的功能,其中还包含着许许多多不一样的技术,但就深度学习来说,什么才叫机器人的深度学习呢?

智能客服机器人具备通过深度学习可以实现单轮对话。以词+句式理解问句含义,区分相同问题不同问法和相似问题不同语义,迅速做到自动回复,准确返回答案。 智能客服机器人通过深度学习可以进行多轮会话。预装多行业领域的智能场景,打通企业业务系统,针对复杂的业务场景,机器人可理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话。 智能客服机器人通过深度学习可以进行人机协作。结合机器人现有的知识库,建立智能应答模型,智能助手实施推荐人工客服应答筛选,点选即回,传递话术促进内部学习。 智能客服机器人通过深度学习可以进行问答优化。自动挖掘和总结高频问句,自主聚类知识库未匹配问题,结合人工审查,一键添加,成倍降低知识库维护成本。 智能客服机器人通过深度学习可以进行智能质检。扩大质检范围,无需抽查,全面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更精准结果。

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