得助智能，为什么以前的电话机器人准确率不高？

目前市面上很多主流的机器人对话准确率大致在60%-80%左右，这就意味着机器人和客户在进行语音交流时，每10句话就会有3-4句的错误，在需要完全了解客户意向的销售领域，即使将准确率提高到了80%，也仅仅是勉强可用的范畴，而目前的新一代智能语音机器人，采用NLP和NI技术，实现了多轮对话功能，有效提升与用户交流的准确性，让对话准确度达到90%以上。

智能语音机器人能够实现机器人与客户之间对话的无缝对接，使客户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人，从开场语境到对客户的语音识别和语义识别再到最后的结束语境，用户体验流程，没有多余的停顿。

针对客户的需求，机器人也能通过转人工坐席来解决。通过转人工坐席，达到终端意向客户能够与真人客服无缝对接，终端意向客户跟踪的效果与时效性大幅增加，客户对产品的可实用性也大幅增加。

客户在使用系统的过程中还能实行智能化管理，通过多多元动化工具研发，配合后台流水式的运营管理，成功成为企业员工的辅助工具，可以让员工不再局限于体力消耗的工作上，可以有更多的时间去做更有意义的事情